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[노동뉴스] 배달라이더도 '감정노동자'...고객 응대위한 매뉴얼 만든다 2023.10.13해당카페글 미리보기
합니다. http://www.outsourcing.co.kr/news/articleView.html?idxno=97667 [노동뉴스] 배달라이더도 '감정노동자'...고객 응대위한 매뉴얼 만든다 - 아웃소싱타임스 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] 고용노동부가 배달 업무에 종사하면서 고객과 가게 업주...
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중앙대학교병원 구인 원무팀 응급당직(계약직) 모집 2024.03.26해당카페글 미리보기
바랍니다. 1. 채용인원 : 원무팀 응급당직(계약직) 0명 2. 자격요건(우대사항) 1) 전문대졸 이상 관련학과 졸업자 2) 고객응대 업무에 적합한 CS 마인드를 갖춘자 3) 현금관리 업무에 따른 정직함과 신뢰성을 갖춘자 4) 업무매뉴얼에 따른 정확한 업무처리...
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의료서비스 고객응대 매뉴얼 2006.11.25해당카페글 미리보기
함께 잠재되어 있는 문제점의 조기 파악 및 신속한 조치가 가능하여 직원들은 좀 더 적극적인 응대를 할 수 있다. 매뉴얼 제작시 유의 사항 ① 매뉴얼의 실질적인 활용을 위해서는 병원 임직원 스스로의 고객 접점 체크가 필수적이다. ② 신입 직원 교육용...
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ISO 9001 품질경영시스템 생산성혁신 추진매뉴얼 2022.09.24해당카페글 미리보기
고객응대예절 3. 생판회의 운영 4. 상시고객대응 5. 차량운전습관 6. 수문접수와 납품확인 7. 고객불만처리 8. 예상발주통보 9...18. 식당관리개선 19. 전산교육실시 20. 언어예절개선 21. 업무예절개선 21가지 항목을 차한잔 마시면서 읽어보면서 우리...
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불만고객 응대 메뉴얼 2014.11.23해당카페글 미리보기
겁니다. (고객응대 뿐아니라 모든 業에 적용이 되는 부분이기도 합니다.) - 고객응대업무를 하다보면 여러 유형의 고객들을 만나게 됩니다. 내가 원하는 고객만 선택해서 응대한다면 얼마나 좋을까요? ㅋㅋ 그렇다면 그 누구도 불만을 제기하는 고객을...
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산업안전보건법 시행령 및 시행규칙 일부개정안 입법예고(6.28.) - 고객응대근로자, 법에 따라 보호받을 수 있는 길 열려! 2018.07.05해당카페글 미리보기
위하여, ○ 폭언 등의 행사를 금지하는 문구를 사업장에 게시하거나 음성으로 안내할 의무, ○ 고객응대업무 매뉴얼을 마련하고, 매뉴얼 내용 및 고객응대 근로자의 건강장해 예방을 위한 교육을 실시할 의무, ○ 그 밖에 건강장해 예방을 위해 필요한...
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안전보건공단, 고객응대 근로자 건강 보호한다-10인 이상 고용 사업장 대상 컨설팅 2017.04.24해당카페글 미리보기
한편 안전보건공단은 고객응대업무 근로자의 건강보호를 위해 사업주가 쉽게 활용할 수 있는 실행매뉴얼(가이드라인) 및 고객응대업무 고위험 직종별 자기보호 매뉴얼을 개발·보급하고 사업주 및 소비자 인식개선을 위한 캠페인·교육 등을 전개할 계획...
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고객의 폭언 등으로 인한 예방조치(산업안전보건법) 2020.07.03해당카페글 미리보기
요청하는 문구 게시 또는 음성 안내 2. 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련 3. 제2호에 따른 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시 4. 그 밖에 법 제41조제1항에 따른 고객응대근로자의...
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감정노동자, 고객 횡포땐 ‘업무 중단’할 수 있어요 2017.11.06해당카페글 미리보기
치료를 비롯해, 업무처리 재량권 부여, 노동자에게 불이익 처분 금지. 휴식권 보장, 직무 스트레스 완화 및 예방 교육, 고객응대 매뉴얼 마련, 고충 처리 위원 배치 및 건의제도 운영 등이다. 특히 업무 중단권은 폭력·폭언 등 위험 상황이 발생할 경우...
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[공유] 케이블-방송 유료방송 콜센터 권익보호 표준매뉴얼 발표 소식과 제보 등 요청 2020.12.04해당카페글 미리보기
11월 6일부터 "상담사가 먼저 (전화를) 끊을 수 있습니다"라는 캠페인을 한 달 간 시행 중이며, '유료방송 고객응대업무종사자 권익보호 표준매뉴얼'을 배포 중입니다. - 아래 링크에서 해당 표준매뉴얼 요약본 등을 보실 수 있습니다. www.gov.kr/portal...