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산업안전보건법 시행규칙[고용노동부령 제00393호, 시행 2023. 9. 27.] 2023.09.29해당카페글 미리보기
요청하는 문구 게시 또는 음성 안내 2. 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련 3. 제2호에 따른 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시 4. 그 밖에 법 제41조제1항에 따른 고객응대근로자의...
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산업안전보건법 시행규칙[시행 2022. 8. 18.] 2023.03.12해당카페글 미리보기
요청하는 문구 게시 또는 음성 안내 2. 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련 3. 제2호에 따른 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시 4. 그 밖에 법 제41조제1항에 따른 고객응대근로자의...
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<정책> '힘내라 알바' 시흥시 단시간 노동자 노동조건 실태조사 보고서 : 5장~6장 2019.04.01해당카페글 미리보기
요청하는 문구 게시 또는 음성 안내 2. 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련 3. 제2호에 따른 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시 4. 그 밖에 법 제26조의2제1항에 따른 고객응대근로자...
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인문학부 201912498 송영주 2019.12.11해당카페글 미리보기
진상고객들의 갑질로 인해서 근로자가 피해를 받으면 적절히 대응할 수 있도록 사업주들은 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼을 마련하여 피해를 받은 근로자가 마땅한 보상을 받을 수 있도록 해주어야 한다. 또한 피해를 받은 근로자가 마음에...
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입법예고 국회법안에 의견등록 합시다 ** 1/19 - 1/20 마감 ** 2021.01.19해당카페글 미리보기
이 법안은 (1) 고객응대근로자의 업무상 신체적, 정신적 피해 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼을 마련하여 사업장 내 가시적 위치에 게시하도록 (2) 사업주에 파견사업주와 사용사업주 모두를 규정함으로써 사업주의 책임을 명확히...
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입법예고 국회법안에 의견등록 합시다 ** 1/20 - 1/21 마감 ** 2021.01.20해당카페글 미리보기
이 법안은 (1) 고객응대근로자의 업무상 신체적, 정신적 피해 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼을 마련하여 사업장 내 가시적 위치에 게시하도록 (2) 사업주에 파견사업주와 사용사업주 모두를 규정함으로써 사업주의 책임을 명확히...
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인문학부 201913826박영학 2019.12.12해당카페글 미리보기
장해에 대한 사업주의 예방조치를 핵심으로 하여 고객과의 문제 상황 발생 시 대처 방법 등을 포함하는 고객 응대 업무 매뉴얼을 마련하고 아울러 업무의 일시적 중단 또는 전환해 주고 휴게 시간을 늘려주며 폭언 등으로 인한 건강장해 관련 치료 및 상담...
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운전원을 괴롭히는 이용자에 대한 생각...(감정노동자 보호법) 2020.05.06해당카페글 미리보기
요청하는 문구 게시 또는 음성 안내 ② 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련 ③ 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시 ④ 기타 건강장해 예방을 위해 필요한 조치 사업주의 사후 조치 ①...
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감정노동자 보호 사례- 희망연대노조 소속 지부, 지회 사례를 중심으로 2020.01.09해당카페글 미리보기
주셔서 감사합니다. 대한민국에서 최고로 친절한 상담을 받게 되실 거예요. 최고로 친절하게 물어봐 주세요“ - 고객응대업무매뉴얼 : 2018.10 시행에 따라 사측 본사(한국코퍼레이션) 차원에서 마련. ‧ 강-악성 고객 업무지원팀 이관, 유급휴게시간 30...
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산업안전보건법 전부 개정안 입법예고(2018.2.9) 2018.02.13해당카페글 미리보기
및 괴롭힘 등으로 인한 건강장해 예방조치 의무를 부과함 * ▴폭언, 폭행 등을 금지하는 문구 게시 또는 음성 안내 ▴고객응대업무 매뉴얼 마련 및 교육 ▴고충처리 전담자 지정 등(하위법령에 규정) - 고객의 폭언 등으로 근로자에게 건강장해 발생 또는...