카페검색 본문
카페글 본문
-
개발사업 인허가를 잘 받는 요령 2011.11.03해당카페글 미리보기
받는 요령 인허가는 개발사업의 출발점이자 관건 개발사업에 있어서 인허가는 필수적이며, 또 사업추진의 출발점이다. 인허가를 잘 받게 되면 사업의 속도가 빨라지고, 예정된 사업계획을 순조롭게 진행할 수 있다. 반면에 인허가가 지연된다던가 중단이...
-
개발사업 인허가를 잘 받는 요령 2012.08.31해당카페글 미리보기
받는 요령 인허가는 개발사업의 출발점이자 관건 개발사업에 있어서 인허가는 필수적이며, 또 사업추진의 출발점이다. 인허가를 잘 받게 되면 사업의 속도가 빨라지고, 예정된 사업계획을 순조롭게 진행할 수 있다. 반면에 인허가가 지연된다던가 중단이...
-
직장언어예절 2011.07.31해당카페글 미리보기
간결하고 요령 있게 알린다. 전화가 잘 안 들리는 때에는 서슴지 말고 그 사정을 알린다. 상대방의 소리가 적거나 잡음이 나서 잘 안 들릴 때는 서슴지 말고 미안하다는 인사말과 함께 “전화가 잘 안 들립니다. 끊으셨다가 다시 한 번 걸어 주시겠습니까...
-
인제군,종합민원실 공무원 친절 마인드 향상 운동 추진! 2017.11.13해당카페글 미리보기
다짐운동’을 실시한다. 또한 민원실 전 직원은 민원 응대요령을 숙지하는 한편 전화민원 매뉴얼을 제작하고 개인 모니터에 부착...전 직원 스마일배치를 착용하여 민원실을 방문하는 민원인들에게 좋은 인상을 남기고 밝은 분위기를 조성하기 위해 추진...
-
작은 친절이 행복한 강진을 만듭니다! 2012.11.06해당카페글 미리보기
군민들이 무엇을 원하는지 마음을 읽어내는 일, 즉 민원인의 입장을 진심으로 헤아리는 자세가 중요하다”고 역설했다. 특히...앉아서 대화하면 함께 앉아서 대화하는 맞춤식 민원응대요령과 특히, 불만민원, 행정을 몰라서 발생하는 민원에 대한 상황...
-
[합반고용보험환급과정]7/12~13 - 3분 고객감동 서비스 행동 마인드 실천과정 2012.06.21해당카페글 미리보기
관공서 민원인접점직원 /공무원 등 수강 희망자 5. 교육인원 : 30명, 좌석 관계로 사전 예약 바람. 6. 교육신청 : 1) 참가 신청서 기재 후 팩스 송부 또는 전화 신청 2) 홈페이지 (www.lcomm.or.kr 교육신청) 온라인 신청 7. 교육문의 : 전화 02) 523-4224...
-
고객감동 서비스 행동 마인드 실천을 통한 매출증대 과정 2012.06.21해당카페글 미리보기
관공서 민원인접점직원 /공무원 등 수강 희망자 5. 교육인원 : 30명, 좌석 관계로 사전 예약 바람. 6. 교육신청 : 1) 참가 신청서 기재 후 팩스 송부 또는 전화 신청 2) 홈페이지 (www.lcomm.or.kr 교육신청) 온라인 신청 7. 교육문의 : 전화 02) 523-4224...
-
학교에서 바로 시행 할 수 있는 것 2006.04.16해당카페글 미리보기
응대요령을 부착하여 교직원들이 습관적으로 친절하게 전화 응대를 하도록 하여 전화 친절도가 높아졌음 5.외부 방문객이 학교...하도록하여 방문객이 찾아가고자 하는 부서나 선생님을 쉽게 찾아 갈 수 있도록 하였음 . 행정실 공간 재배치를 통해 민원인...
-
국민을 화나게 하는 공무원의 7가지 태도 2009.08.30해당카페글 미리보기
국민권익위원회는 민원처리 지침서인 ‘고객감동 M.O.R.E. 매뉴얼’을 발간, 더 좋은 표현으로 대민응대를 하기 위한 요령을 제시했다. 이 매뉴얼은 민원인들이 직접 방문하거나 전화, 우편 등으로 접수할 때 각 상황에 따른 응대법을 설명하며, 대표적...
-
학교 민원 처리 2016.12.17해당카페글 미리보기
학교민원의 처리 요령] - 민원담당자들에게 요구되는 민원처리의 기본자세 "민원인의 입장에서 민원을 해결" 1) 대화와 타협 2...2) 법령 원칙 3) 보고체계 4) 후속 조치 - 4단계 민원대응 방법 (예시) 1단계: 차대접 - 정중히 민원인을 응대한다 (감정...