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CEM 고객경험관리 2012.06.22해당카페글 미리보기
CEM (Customer Experience Management) 고객경험관리 제품이나 서비스에 대한 고객의 경험을 체계적으로 관리하는 프로세스.
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빙혼경 4800 기업 900 중소기업의 인사관리규정 인사관리프로세스 2023.11.28해당카페글 미리보기
경력은? 경험은? 특기/자격은? 능력은? *직급/직위/직책은? 이렇게 구체적인 채용 대상 인원에 대한 기준을 설정하는 것이 좋다. 면접을 댕겨보면 조직에서 어떤 사람을 뽑아 어떤 일을 시킬 것인지 명확하지 않은 경우가 있었고 공장장을 뽑는다는데 품질...
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직원 경험은 여전히 중요합니다: GCC의 인재 유지 2023.10.06해당카페글 미리보기
지원, 고객 문제 에스컬레이션 등 매우 복잡한 운영 및 관리 활동에 대한 지원을 제공합니다. 코치. 직원들이 역량과 직무 전문성을 구축할 수 있도록 방향을 제시합니다. 참사관. 직원의 경력 포부를 이해하고 신체적, 정신적 웰빙을 돌보고 신뢰할 수...
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빙혼경 4735 기업 875 변경관리프로세스와 4M변경관리프로세스2 2023.10.25해당카페글 미리보기
학력, 경험, 경력, 자격, 교육시간, 훈련시간 등) *교육 변경 : 과정, 일시, 장소, 강사, 대상자, 교육진행방법, 교재 *훈련...매뉴얼, 프로세스, 규정, 지침, 작업표준, 검사기준, 점검기준, 관리계획서, 도면 등 8항 8.2항 *주문 변경 : 신제품, 양산품...
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EC사이트구축및 리뉴얼 홈페이지 제작,사이트관리,서버구축및 관리대행 해드립니다. 2023.10.27해당카페글 미리보기
내 서버관리자,사이트담당자,웹디자이너가 없는 경우, 월간관리를 제공합니다.(기본리모트작업) 저희는 마치 당신의 회사가 저희...추가하시는 분들에게도 저희의 마케팅 및 상품MD 경험이 도움이 될 수 있을 것입니다. 저희의 서비스는 단순히 업자와...
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세계적인 명품브랜드 고객경험관리의 비밀 체크리스트 2020.05.27해당카페글 미리보기
포스트코로나 세계적인 명품브랜드 고객경험관리 전략의 비밀은? #연간매출액13조 #영업이익율27% https://youtu.be/in-IIDZnbFU 고객접점의차별화된_ MOT를 소개해드립니다 #샤넬 #루이비통 #까르띠에 #디올 #포르쉐 #명품
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구독전쟁,이승훈,subscription,고객데이터,비플랫폼,언더아머,퓨마,브랜드,아마존,디지털트랜스포메이션,콘텐츠,설문조사,뉴욕타임즈, 2023.10.19해당카페글 미리보기
고객경험을 제공하고 있었던 것이다. (중략) 품질유지라는 하나의 목표는 달성했지만 아마존이라는 거대 유통망은 나이키에게는 그냥 받아들이기에는 쉽지 않은 선택이었을 것이다. 아마존이라는 시스템을 이해해야 했을 것이고, 아마존에 광고비를 집행...
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갑자스런 자동차 문제 해결에서의고객 경험관리 에피소드 2010.05.06해당카페글 미리보기
생겼는데도 차가 서고 견인까지 가는 해프닝이 있었습니다. 보험회사와 자동차 제조회사... 응급상황 대응에 대한 고객입장에서의 경험을 할 수 있는 좋은 기회였답니다. 주말에는 그 재미있었던 이야기들을 CEM 관점에서 정리해서 한번 올려볼까 합니다.