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홍콩항공사, 이코노미 가격에 일등석 산 고객들에 "약속 지킨다" 2019.01.04해당카페글 미리보기
책정된 가격의 항공권은 해당 항공사가 취소할 수 있다. 하지만 캐세이퍼시픽은 전날 오후 트위터에 글을 올려 고객과의 약속을 지키겠다는 뜻을 밝혔다. 캐세이퍼시픽은 이 트윗에서 "우리의 '특별 선물'을 산 고객에게 새해 인사를 드린다. 우리가 실수...
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고객 2009.11.07해당카페글 미리보기
잘못된 교육이 될 수도 있지만 전 여직원한테 항상 고객에게 친절하라는 말은 하지 않습니다. 그렇다고 불친절하라는 뜻은 아니구요. 고객과의 전화 통화에서 일종의 '자신감'을 강조합니다. 우리가 소비자에게 가짜 상품을 판매하거나 조금이라도 하자가...
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본인부담상한액 초과 금액이 실손의료보험 지급대상에 해당하는지 여부 2024.01.31해당카페글 미리보기
부분은 이 사건 특약의 보상대상이라고 할 수 없다고 일의적으로 해석될 뿐 다의적으로 해석되지 않으므로, 약관의 뜻이 명확하지 않아 고객에게 유리하게 해석하여야 하는 경우에 해당하지 않는다고 보아, 이와 달리 판단한 원심판결 중 본인부담상한액을...
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《 예수 보혈의 미래성(未來性) 》 갈 4:4 2023.12.24해당카페글 미리보기
정할 때 반품하고, 프레임을 예상하고 가격을 정합니다. 사업가가 이렇게 하는 것은 고객의 잘못을 미리 용서하고 사업을 시작한다는 뜻입니다. 사업가도 고객의 죄를 미리 알고 용서할 수 있기에 기업을 설립하는 것입니다. 미리 용서하고 결혼했다. 미리...
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성장하고 싶은가? 그럼 고객을 차별하라 2013.12.16해당카페글 미리보기
안겨주는 고객, 즉 `올바른 고객`은 소수다. 1%에 불과할 수 있다. 그렇다면 나머지 99%의 고객은 버리라는 뜻인가. ▶나머지 고객의 숫자는 올바른 고객에 비해 엄청나게 많다. 이들의 구매를 모두 합치면 올바른 고객의 구매를 능가할 수도 있다. 내 말...
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[서비스교육] 불만고객을 단골고객으로 만드는 10가지 방법 2011.12.22해당카페글 미리보기
중요한 포인트입니다. "미안합니다 "보다 한 단계 높은 사과의 표현인 "죄송합니다"로 일단 유감의 뜻을 표합니다. 2. 열심히 고객의 불만을 듣습니다. 고객의 말을 끊지 않도록 주의하며 잘 듣고 불만의 문제를 파악하며 숨은 요인을 찾습니다. 이때 고객...
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신규 고객을 창출 하는 것보다 60p 이상의 비용을 절감하여 마케팅을 할수 있다! 2006.07.13해당카페글 미리보기
끔 하는 방법] : 잠자는고객, 즉 고객등록은 되어 있으나 방문 사이클을 두 번이상 지난 (최근3~6개월 이상) 방문 하지않는 고객을 뜻 한다. 대부분의 매장에선 등록된 50%이상의 고객이 휴먼고객이다. 예를들어 시작일은 오늘기준으로 일년전 ,기준일수를...
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불만고객을단골고객으로만들기.. 2007.07.23해당카페글 미리보기
포인트입니다. "미안합니다."보다 한 단계 높은 사과의 표현인 "죄송합니다."로 일단 유감의 뜻을 표합니다. 2. 열심히 고객의 불만을 듣습니다. 고객의 말을 끊지 않도록 주의하며 잘 듣고 불만의 문제를 파악하며 숨은 요인을 찾습니다. 이때 고객의...
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★ 찌라시에만 광고하는 삼성생명.. 고객 무시하냐?? 2008.09.12해당카페글 미리보기
하셨습니다만, 저는 계속 남아서 항의할랍니다) 불만을 가진 고객은 삼성생명에 오지 말라는 뜻인가 봅니다 불만을 가진 고객은 삼성생명에 항의도 하지 말라는 뜻인가 봅니다 고객을 무시하는 삼성생명!! 정신차리시기 바랍니다!! 1) 7/15일에 신문광고와...
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"서로 존중, 함께 배려" 김선우 고객님! 우체국 입니다. 2022.08.30해당카페글 미리보기
내 소원이야 선우가 전에 뭘 더 줄라고 안해도 되구 차라리 걍 더 내놓으라고 하라고 했자나 나는 그러면 선우 세끼(다른 뜻 없음 오해 ㄴ) 식단 내놓으라고 할래 선우 세끼 식단 낸하!!!! 근데 여기는 뭔 이런 이모티콘이 다 있냐? 이게 내 마음이라면...