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언니들 고객응대 메뉴얼 어떡하지 2020.03.19해당카페글 미리보기
자유로운 일상취미 카페 언니네 방의 자유게시판 + 같은 언니들끼리 날선 댓글은 NO + + 분탕은 조용하고 신속하게 신고 + 고객응대하는 대본같은거 외워야하는데... 겁나 길고 설명할것도 많아. 교육받는중인데 테스트 받을때도 너무 떨려....ㅜ 고객한테...
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대전 신세계백화점 구찌 매장 남직원의 불쾌한 응대를 고발합니다 2022.12.21해당카페글 미리보기
매장 매뉴얼 다 달라요? 이 매장은 되고? 저 매장은 안 되고? 명품 브랜드 이미지 실추시켜도 유분수지, 어떻게 직원이 고객한테 이따위로 말을 하나요? 솔직히 그 직원이 저에게 한 말들을 들으면서 구찌에 대한 이미지보다 제일 먼저 떠오르는건대전...
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외국인 고객을 위한 영어 병원 서비스 응대 매뉴얼 2007.06.17해당카페글 미리보기
외국인 고객을 위한 영어 매뉴얼 = 따라하세요! = 따라하세요! 외국인 환자를 위한 영어 회화 (1) =접수처에서= 안내: May I help you, sir? (무엇을 도와드릴까요?) 외국인: I have a fever. How can I see a doctor? (제가 고열이 있습니다. 어떻게 해야...
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[정혜선 교수의 직장인 건강관리] 감정노동자 건강을 보호하기 위한 추진대책 11가지 2024.02.19해당카페글 미리보기
하는 고객을 통제할 수 있음을 사전에 고객에게 알려서 무리한 요구를 하지 않도록 예방하는 것이 필요합니다. 8. 고객응대업무 매뉴얼을 마련하는 것입니다. 감정노동자를 보호하기 위한 매뉴얼을 마련하여 고객과의 문제 상황 발생시 대처방법 등을...
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실전메이크업 교육모습 및 고객응대요령 Tip 2017.05.19해당카페글 미리보기
시술메뉴얼을 제시한다. <*.이치를 따지기 좋아하는 고객> -완고한 성격의 소유자다. -이론적으로 맞서지 말고 고객의 의견에 동조한다. <*.제스쳐가 풍부한 고객> -감수성이 풍부하고 말하기 좋아하는 타입 -신중하게 말하고 고객의 말을 가로채지 않도록...
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[도서정보-신간도서] 버티는 힘 언어의 힘 / 신동일 / 필로소픽 2024.02.06해당카페글 미리보기
기표, 통합체, 계열체 등의 언어학 개념을 통해 비판적 언어감수성으로 세상을 바라보는 법에 대해 이야기한다. 갑질 고객과 매뉴얼로 응대하는 직원 간 대화와 같은 일상 풍경부터 시사 문제, 나아가 멜로가 체질, 파울로 코엘료의 책 등 영화, 드라마...
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전화응대 매뉴얼 2013.03.21해당카페글 미리보기
경험해 보지 않았는가?? 컴플레인 때문에 전화할 경우 보험사나 카드회사 전화 응대 행태를 보면................... 고객이 전화를 끊기 전에 위의 매뉴얼대로 응대를 해야하고 녹취록에 의해 상담원이 자체평가를 받으니 바쁜 사람 붙잡고 엄청 빠른 숨...
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장흥군, ‘공직자 친절‧민원 응대 매뉴얼’ 제작‧배부 2021.07.24해당카페글 미리보기
행사할 경우 합리적으로 대처할 수 있는 방안도 담았다. 정종순 장흥군수는 “전 직원에게 배부된 ‘장흥군 공직자 친절·민원 응대 매뉴얼’을 통해 친절도 향상 및 불만 고객의 민원 해소 등 업무의 신뢰도를 제고할 수 있을 것으로 기대한다”고 전했다...