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상주소식 2018.07.12해당카페글 미리보기
할 기본자세와 친절한 민원응대 요령”이라는 주제로(강사 민수진, 인성코리아) 진행된 교육에서는 인사 예절, 전화 응대 요령, 민원인을 배려하는 표현 방법 등을 사례 중심으로 설명했다. 또한, 민원창구에서 발생할 수 있는 욕설, 폭언, 폭력 등 특이...
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저는 국민의 듬직한 내 편이 되어주는 경찰관이 되겠습니다 2012.01.07해당카페글 미리보기
국민과 소통하는, 국민과 함께하는 경찰관이 되기 위해 많은 노력을 하고 있습니다. 112신고 주민만족도 체크, 민원인 상대 전화응대 요령 교육, 방범진단, 112신고 알림콜 실시 등 지역 경찰은 수많은 방법을 통해 국민과 소통을 시도하고 있고, 국민에...
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입주관련 자료 2009.11.12해당카페글 미리보기
안내하겠습니다. (6) 고충을 들었을 때 - 빨리 확인하여 응답을 드리겠습니다. 지적해 주셔서 감사합니다. 바. 민원인 성향에 따른 응대요령- (1) 조급한 사람 - 신속하고 시원시원하게 (2) 온순한 사람 - 예의바르게 (3) 까다로운 사람 - 세심한 배려가...
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단지 유지관리 매뉴얼 목차 2014.01.04해당카페글 미리보기
5) 응대시 용어의 사용 ......................................................... (6) 민원인 성향에 따른 응대요령 .......................................... 나. 창구응대시 하여서는 아니되는 행동 ................................... 다. 복장...
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민원의 처리 절차상의 유의점 2019.07.01해당카페글 미리보기
책임) 6) 학생간 집단따돌림 또는 학교폭력발생 시 지속적 관심과 지도 다. 항의성 방문 민원인 응대 요령 1) 민원인의 입장에서 생각하기 2) 관점을 표명하며 민원인의 마음을 먼저 달래 주기 가) 차 대접 및 민원인을 최대한 배려한다는 관점 표명 나...
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고객만족 위한 친절 3S운동 실시 2003.03.13해당카페글 미리보기
면 순회교육을 하게 되며 친절 3S운동을 중심으로 민원공무원의 대민 친절응대 자세, 창구에서의 민원인 응대요령, 친절하고 세련된 전 화응대 요령, 사무실에서의 민원인 응대요령등을 교육한다. 또한, 매주 수요일 자율토론의날 행사시에는 토론전에...
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서비스 2010.11.07해당카페글 미리보기
매주 화, 목요일 08:30부터 20여분간 자체 제작한 “민원실공무원 근무예절 메뉴얼”을 활용은 창구예절, 전화예절, 민원인 응대요령 등의 교육을 실시하고 있으며 매일 담당별로 민원안내 부스에 근무하면서 친절한 민원안내와 상담으로 민원인 편의 제공...
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장성군, 여름방학 맞은 대학생에 일자리 제공 2016.07.16해당카페글 미리보기
전남 장성군은 여름방학을 맞은 대학생들에게 아르바이트 기회를 제공한다고 16일 밝혔다. 선발된 학생들은 민원인 응대요령, 행정업무 처리방법, 전화예절 등의 교육을 받은 후 군청 및 읍·면에서 다양한 행정업무를 보조하게 된다. 25일부터 8월 7일...
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2. 17(목)고향소식 2011.02.22해당카페글 미리보기
500만원을 수상하게 되었으며 2011. 2. 17(목) MBC 방송국에서 수상한다고 함. 제 목2 공무원 전화민원 응대요령 교육 병곡면에서는 민원인이 생활민원 불편사항 신고중 공무원의 전화응대 불친절을 문제삼아 제2의 민원을 제기한 사례가 빈번하게 발생...
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교육행정 -(자료) 교육민원처리 종합매뉴얼 0.5 2009.08.21해당카페글 미리보기
1 2. 민원처리 태도 및 자세................................................................... 2 Ⅱ. 민원처리 일반요령 1. 민원인 접견 및 응대 요령................................................................... 3 2...