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부동산투자시 유의점 2008.11.12해당카페글 미리보기
부동산 고객의 3대 근성을 역이용하라 상투를 잡는 사람들은 대개 적을 모르고 자기도 모르는 사람들이다. 남들보다 한발 앞서 생각하면서 투자해야 후회할 일이 안 생긴다. 모든 사물은 각자의 고유성질이 있다. 우리나라 부동산 시장도 3대 근성 이 지배...
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웃음 호흡 스트레칭 6선 2009.11.21해당카페글 미리보기
셋, 넷~’이라는 구령보다는 ‘하하하하~’ 로 하는 것이 좋다. 즐거운 리더, 행복한 리더 “자연으로 돌아가자”고 외친 프랑스의 사상가 루소는 학교라곤 문턱에도 가본 일이 없던 불우한 환경 속에서 살았던 사람이다. 어머니는 루소를 낳자마자 사망...
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羅城古友 相逢記(나성고우 상봉기) <2> 조두영 2016.04.09해당카페글 미리보기
숍핑센터 가상이에 달린 이 고급음식점은 그 이름이 서울 남산 외국인 아파트에서 유래했듯이 고객도 모두가 한국계라고 운전기사 노릇을 한 響士 이홍순이 귀뜸을 해 준다. 맨 구석 특실의 문을 여니 오늘의 모임을 주선하고 봉노릇을 자청한 大監 유동화...
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청계천 맛집-사진이 안 뜨네요! 2006.08.05해당카페글 미리보기
가게 사방팔방에 술꾼들의 그 진한 삶의 흔적이 덕지덕지 붙어있는 집이다. 부대찌게와 감자탕. 배불러서 사진만 찍고 킵 해뒀다. 맛보신 분 있으면 의견 주시라. 몇 억을 들여 인테리어를 해도 그런 분위기를 만들어낼 수 없다. 이런건 술귀신만이 가능...
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어린이와 문학 4월호에 실린 교실 이야기 - 운수 좋은(?)날 /배훈 2013.04.02해당카페글 미리보기
딸 넷에, 막내아들까지 합이 다섯 자식을 두신 장모님께서 첫째 ㄸ라의 임신 소식에 어느 이름 모를 절을 찾아 지극 정성으로 불공을 드리셨다. 불공의 내용인즉 당신의 딸들에게는 아들자식만 가득하길 바라는 것이었다. 울 첫째가 세상에 나온 소식을...
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리더의 눈 공상과학으로 미래를 본다 2016.09.20해당카페글 미리보기
못한다. 고객 가치를 창 출하려면 창의성을 발휘하고 몰입하는 인재와 조직이 필요하다고 한다. 그러려면, 리더십이 중요하다고 한다. 위기냐 기회냐를 판가름하는 것이 리더십이라고도 한다. 리더들로서는 나의 역할이 큰 것 같아 한편으로 기쁠 수도...
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오프사이드 2004.07.10해당카페글 미리보기
하나는 고객 님 마음에 들지 않는 경우, 이런 경우에는 저희가 환불 조치 해드립니다. 당연히 저희 잘못이니까 해 드려야죠. 그런데 아직 저희한테 환불을 해달라고 하신 분은 없었습니다. 두 번째는 데모를 했어도 효과가 없는 경우입니다. 이런 거는...
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노드스트롬 백화점의 고객감동 경영(펌) 2008.08.11해당카페글 미리보기
스물 넷의 엘머에게 각각 6만 달러를 받고 넘겼다. 이듬해 월린도 에버렛과 엘머에게 자신의 몫을 팔았다. 두 형제는 서류상으로만 소유권자였다. 왜냐하면 아버지가 지분취득 금액을 빌려주고, 운영자금도 아버지의 보증으로 은행에서 빌렸기 때문이다...
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Big.1988. 2012.10.24해당카페글 미리보기
111호, 고객 상담실로 가 보시죠 - 고맙습니다 ; 3부 제출해요 수수료는 5달러예요 ; 봤지? ; 6주 후에 연락 갈 겁니다 ; 6주요? ; 운이 좋아야 6주예요 ; 다음 손님! ; 3부 제출해요 ; 난 평생을 30살로 살아야 해 ; 힘 내, 어떻게 해 보자 더 늙기 전에...
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성경공부(양심) 2013.08.24해당카페글 미리보기
숨긴다. 넷, 사방의 후배들을 포섭해 주위를 산만하게 한다. 다섯, 교수님에 대해 아무 양심의 거리낌 없이, 그리고 사정없이 보고 쓴다. 여섯, 태연하게 교탁에 답안지를 놓고 조용히 문을 열고 나간다. 일곱, 화장실에 가서 교수님을 비웃는다. 죄에...