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[서비스강사/CS교육] 고객 유지 전술 사례-디즈니랜드부터 이마트사례까지 한눈에~ 2010.07.09해당카페글 미리보기
백화점의 신발 매장에서 일하게 했다. 그것은 고객들 앞에서 '무릎을 끓는 법'을 가르치기 위해서였다. 이것이 오늘날 노드스트롬의 고객 서비스 정신의 밑바탕이 된 셈이다. 노드스트롬은 고객에게 절대로 'No'라고 얘기하지 않는 것으로 유명하다. 이...
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동문기업현황 2006.03.04해당카페글 미리보기
편안한 신발 SAS(San Antonio Shoe)는 1976년 미국 텍사스주 샌 안토니오시에서 테리 암스트롱과 루 헤이든이라는 구두전문 기능공에 의해 “이 세상에서 가장 편안한 구두를 만들겠다”는 큰 포부로 처음 만든 이래 철저한 수제공법으로 제작하고 있다...
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새로운 영역의 개척, BRANDED BRANDS 2004.02.24해당카페글 미리보기
자동차와 신발이라는 두가지 영역으로 구체화되었다. 첫 번째로 'PUMA Mini Cooper S'로 불리는 모델은 편안하고 통기성이 있으며 충격 흡수를 증가시킨 카시트를 위해 'PUMA의 air mesh footwear technology'를 적용한 것이다. 푸랑크푸르트에서 런칭한...