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학부모 응대 2023.01.10해당카페글 미리보기
고객의_10가지_관리유형.hwp 31.50KB 별첨_3(상담부)_학부모고객_불만_응대방안.pptx 4.92MB 신입사원 교육메뉴얼.xls 31.50KB
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(자료) 고객감동 M.O.R.E 매뉴얼 (국민권익위원회) 2009.10.11해당카페글 미리보기
민원상황에 대한 공무원의 바른 처리 지침을 알기 쉽게 설명해 놓았습니다. 이 매뉴얼에는 표정, 복장 등 고객응대 기본예절은 물론, 상황별 고객응대요령, 고객감동 포인트, 고객불만 처리기법 등을 담아 내부 직원들이 실제 고충민원업부 처리시 활용할...
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[민중의 소리] 2016-05-03 “이마트, 고객에게 성희롱 폭언 협박당한 직원 외면” 2016.05.05해당카페글 미리보기
보호에 적극적으로 나선 것처럼 보였지만 실제로는 감정노동자인 직원들을 보호하겠다는 의지가 없었음은 물론이고, 고객 응대 매뉴얼을 작동시킬 수 있는 조직체계도 갖추고 있지 않다”고 지적했다. 이케어프로그램(E-CARE)은 이마트가 2014년 10...
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(자료) 고객감동 M.O.R.E 매뉴얼 (국민권익위원회) 2011.07.28해당카페글 미리보기
민원상황에 대한 공무원의 바른 처리 지침을 알기 쉽게 설명해 놓았습니다. 이 매뉴얼에는 표정, 복장 등 고객응대 기본예절은 물론, 상황별 고객응대요령, 고객감동 포인트, 고객불만 처리기법 등을 담아 내부 직원들이 실제 고충민원업부 처리시 활용할...
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신입직원 전화응대 교육 메뉴얼 2007.07.27해당카페글 미리보기
알려드린바 실제 교육 부분에 대해 메뉴얼을 만들어봅니다. 2.전화 응대 교육 메뉴얼 ㄱ.인사 .감사합니다. ㅇㅇㅇ웨딩홀입니다...ㅇㅇㅇ웨딩홀 ㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요 ㄴ.고객의 행사층문의 .예~ ㅇㅇㅇ님의 웨딩홀은 ㅇㅇ홀이세요 지금 바로...
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(자료) 고객감동 M.O.R.E 매뉴얼 (국민권익위원회) 2011.07.28해당카페글 미리보기
민원상황에 대한 공무원의 바른 처리 지침을 알기 쉽게 설명해 놓았습니다. 이 매뉴얼에는 표정, 복장 등 고객응대 기본예절은 물론, 상황별 고객응대요령, 고객감동 포인트, 고객불만 처리기법 등을 담아 내부 직원들이 실제 고충민원업부 처리시 활용할...
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(자료) 고객감동 M.O.R.E 매뉴얼 (국민권익위원회) 2009.08.21해당카페글 미리보기
민원상황에 대한 공무원의 바른 처리 지침을 알기 쉽게 설명해 놓았습니다. 이 매뉴얼에는 표정, 복장 등 고객응대 기본예절은 물론, 상황별 고객응대요령, 고객감동 포인트, 고객불만 처리기법 등을 담아 내부 직원들이 실제 고충민원업부 처리시 활용할...
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프라임 프로바이오틱스 회수조치 관련 안내사항(상황별 응대 메뉴얼) 2018.05.31해당카페글 미리보기
조치 관련 안내사항 2018.05.29 * 2017년 12월 9일 이후 ‘프라임프로바이오틱스’ 판매 건에 대하여 구매 이력 확인 가능 고객에 대하여 환불 및 교환 조치를 시행 (유통기한 ‘2020년 10월 19일’ 프라임프로바이오틱스’ 제품에 한함) -구입당시 영수증...
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고객 서비스(불만) 매뉴얼 -- 참고하세요 2008.12.22해당카페글 미리보기
탐방정보 및 고객질문 응대 내용이 포함되어 있습니다. 접점 매뉴얼이 수정되었으니 활동가 쌤님들 보셔요~~ 고객접점매뉴얼(2008)-.hwp
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