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CRM(고객관계관리)에 대해서 입니다 2007.06.03해당카페글 미리보기
고객정보는 고객과의 관계를 이해하는데 필요한 정보와 자료로 즉, 관계에 대한 기록이다. 4. 고객 유지의 의미 기업이 보유...고객이 구매하는 양이 늘어난다. 2. 고객이 오래되면 오래될수록 그 고객을 관리하고 유지하는 비용이 줄어든다. 3. 오래된...
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전파무기 피해님들은 즐겁고 밝게 사셔야 합니다. 2024.06.27해당카페글 미리보기
책에 자세히 나와 있습니다. 다독하십시오, 트렌드 인지- 업종과 상품조사 선정- 입지조사- 마케팅계획– 직원관리- 고객관계 관리 / 사실 단순하죠. 빠르게 여러책을 보시며 핵심만 자기것화 하세요. 소비를 하고 다니면서도 위와같은 기초 공부를 해가며...
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산업재산 정보의 관리 및 활용 촉진에 관한 법률[법률 제20200호, 시행 2024. 8. 7.] 2024.02.12해당카페글 미리보기
관한 고객지원 9. 그 밖에 산업재산 정보화 등과 관련하여 특허청장이 위탁하는 업무 ⑤ 정보원은 제4항에 따른 사업 수행에 필요한 재원을 조달하기 위하여 대통령령으로 정하는 수익사업을 할 수 있다. ⑥ 정부는 예산의 범위에서 정보원에 대하여...
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회사에서 자주 쓰는 용어 정리 2024.06.16해당카페글 미리보기
걸어서 보낸다 Comm.(Communication) 커뮤니케이션, 의사소통 CRM(Customer Relationship Management) 고객과의 관계 관리를 통해 장기 충성고객을 확보하는 마케팅 [D] DB(Database) 여러 사람이 공유해 사용할 목적으로 통합 관리되는 데이터의 집합 [E...
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[11장] 고객관계관리 2014.06.11해당카페글 미리보기
고객을 차별적으로 관리해야 하기 때문이다. 사람수가 많다고 매출액이 큰것이 아니라 고객의 구매액이 매출액과 관계가 있다. → 고객정보가 필요함, 고객관리가 필요하다. 1. 충성도는 무엇인가. - CRM의 목적인 고객 충성도는 단순히 고객의 재방문이나...
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택배업계, 고객관계관리 도입 나선다 2002.12.10해당카페글 미리보기
도입 상품ㆍ계절별 특성 분석 차별화로 승부수 타깃 마케팅과는 거리가 멀었던 택배업계가 서비스 차별화를 위해 CRM(고객관계관리) 기법을 다양화하고 있다. 업계는 앞으로 주요 수요층이 기업에서 개인으로 전이되는 등 시장 변화가 예상됨에 따라, 개인...
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똑똑한 여사원1명, 영업사원 99명보다 낫다 (고객관계관리) 2004.03.14해당카페글 미리보기
아래의 신간 도서와 같은 고객관계관리 수강생 모집합니다. 삼성동에 있는 서울정보통신대학원대학교. 관련홈페이지:http://www.고객관계관리.com 신간보도자료 새 책이 나왔습니다. - 이 책의 특징 및 저술목적 과 효용성 - 우리 기업의 현주소는 온...
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CRM (customer relationship management); 고객 관계 관리........공부합시다 스타트합니다 2010.11.04해당카페글 미리보기
CRM (customer relationship management); 고객 관계 관리 CRM[씨알엠]은 기업이 잘 정리된 방법으로 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 지칭하는 정보산업계 용어로서, 대개 인터넷 서비스 기능을 가지고 있다. 예를 들면...
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[발언대] 통신사업 고객관계관리 성공하려면 2001.10.25해당카페글 미리보기
[발언대] 통신사업 고객관계관리 성공하려면 통신사업자들은 고객관계관리(CRMㆍCustomer Relationship Management)가 중요하다는 것은 인정하면서도 이에 대한 투자나 실행에 인색한 경우가많다. 기업이 CRM을 효율적으로 하기 위해서는 다음 몇 가지...
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CRM - Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리' 2015.12.16해당카페글 미리보기
CRM Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다. CRM은...