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(기프티콘 제공)콜센터 상담원의 감정보호 개입모델 개발을 위한 설문조사 2024.09.05
감정위협 조기대응과 의사결정을 지원하는 AI 상담어시스트 시스템 개발 및 실증' 연구팀입니다. 저희 연구는 콜센터상담원의...상황 발생 시 개입 의사결정 지원 모델과 감정위험 회복(치유/이완)지원 서비스 모델을 수립하고자 합니다. 구체적으로, 콜...