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인터넷 설치기사가 만난 사람들 2011.06.22해당카페글 미리보기
후 해피콜에서 기사평가를 하는데... 불친절 뜨면... 곤장을 맞을수도 있습니다.) 들어가서 인터넷 설치를 하고 있습니다. 자식들은 모두 출근했는지 젊은?할머니혼자 계셨습니다. 컴퓨터가 있는 방을 안내받고 들어가서 사부작 사부작 설치를 시작...
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인터넷 설치기사가 만난 사람들... 2011.06.21해당카페글 미리보기
후 해피콜에서 기사평가를 하는데... 불친절 뜨면... 곤장을 맞을수도 있습니다.) 들어가서 인터넷 설치를 하고 있습니다. 자식들은 모두 출근했는지 젊은?할머니혼자 계셨습니다. 컴퓨터가 있는 방을 안내받고 들어가서 사부작 사부작 설치를 시작...
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에스테틱&스파경영과 M.O.T 2011.06.17해당카페글 미리보기
순간’이란 고객이 기업조직의 어떤 한 측면과 접촉하는 순간이며, 그 서비스의 품질에 관하여 무언가 인상을 얻을 수 있는 순간이다. 따라서 고객이 서비스 상품을 구매하기 위해서는 들어올 때부터 나갈 때까지 여러 서비스요원과 몇 번의 짧은 순간을...
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의료서비스 고객응대 매뉴얼 2011.06.07해당카페글 미리보기
truth)이란 고객이 병원을 접하는 매 순간으로 이 순간에 느끼는 우리병원에 대한 이미지는 앞으로 우리 병원의 재방문을 결정짓는 매우 중요한 요소로 작용된다. 병원 직원의 악의없이 행동에도 고객은 쉽게 상처를 받기 때문이다. 다음과 같은 상황에...
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고객응대방법&메뉴얼 2011.05.12해당카페글 미리보기
truth)이란 고객이 병원을 접하는 매 순간으로 이 순간에 느끼는 우리병원에 대한 이미지는 앞으로 우리 병원의 재방문을 결정짓는 매우 중요한 요소로 작용된다. 병원 직원의 악의없이 행동에도 고객은 쉽게 상처를 받기 때문이다. 다음과 같은 상황에...
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계집녀(女) 2011.05.10해당카페글 미리보기
작성자 해피콜 ⑾여상(女狀)=<天>별의 이름.紀皇의 北쪽後宮에 있는 三星 ⑿여성(女星)=<天>28수(宿)의 하나 ⒀여이남위가(女以男爲家)=여자는 남편을 따라가서 살아야함으로 남편의 집이 곧 자기집이라는 이야기 또는 남편을 자기집으로 생각함=女必從夫...
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홍보규정 2011.04.20해당카페글 미리보기
완료되면 해피콜 형태로 전화를 걸어 홍보 회원을 알아낸다. 4. 홍보 회원 확인이 불가능하다고 판정나기 전까지는 위 3가지 방법을 계속 시도한다. [홍보 회원의 의무] 1. 쿠폰판에 홍보한 연월일을 기재한다. - 홍보라이더 번호를 확인하기 전에 고객이...
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홍보규정 초안 2011.04.13해당카페글 미리보기
완료되면 해피콜 형태로 전화를 걸어 홍보 회원을 알아낸다. 4. 홍보 회원 확인이 불가능하다고 판정나기 전까지는 위 3가지 방법을 계속 시도한다. [홍보회원의 의무] 1. 쿠폰판에 홍보한 연월일을 기재한다. - 홍보라이더 번호를 확인하기 전에 고객이...
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MOT란? 2011.04.05해당카페글 미리보기
순간’이란 고객이 기업조직의 어떤 한 측면과 접촉하는 순간이며, 그 서비스의 품질에 관하여 무언가 인상을 얻을 수 있는 순간이다. 따라서 고객이 서비스 상품을 구매하기 위해서는 들어올 때부터 나갈 때까지 여러 서비스요원과 몇 번의 짧은 순간을...
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MOT란? 2011.04.05해당카페글 미리보기
순간’이란 고객이 기업조직의 어떤 한 측면과 접촉하는 순간이며, 그 서비스의 품질에 관하여 무언가 인상을 얻을 수 있는 순간이다. 따라서 고객이 서비스 상품을 구매하기 위해서는 들어올 때부터 나갈 때까지 여러 서비스요원과 몇 번의 짧은 순간을...