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2023 군무원 WOW 이현재 경영학, 이현재, 고시동네 2022.10.18해당카페글 미리보기
제5절 총괄적 품질관리(TQC) ······ 217 제6절 동기부여에 의한 품질향상운동 ······· 218 제7절 종합적 품질경영(TQM) ······ 219 제8절 6시그마 ······· 221 제9절 서비스 품질 ········ 223 제10절 기타 품질 측정...
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행정 업무의 간반 제작 사례 2022.10.10해당카페글 미리보기
간판(혹는 일본어 발음으로 간반, Kanban)을 통한 협업체제는 TQM의 가장 우선적인 과업이다. 간반이 선진화되면 이를 디지털화 혹은 시스템화할 수 있는 단계로 넘어갈 것이다. 맡고 있는 부서의 협업에 활용하기 위한 간반을 아래 사진처럼 만들어...
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성과지표의 Case Study(3) 2022.10.09해당카페글 미리보기
관리범위안에서 일하고 있는지, 관리범위를 넘어 피로도가 증가하는 지등을 이해하는 위험도를 판단하기도 쉽지 않다. * TQM 접근 1(아래 그림 1/2) - 꺽은선으로 표시되던 누적이슈 그래프를 2개의 변수(요청건수/처리건수)로 표현하는 포트폴리오 차트로...
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Service Level Agreement(SLA) or SLO 2022.10.09해당카페글 미리보기
될 수 있다. 그것이 무엇이든 비용(Cost), 품질(Quality), 납기(Delivery)의 항목이 전체 지표의 80% 정도라는 생각을 가지고 있다. - 기계의 지속적인 런타임 기간 - 기계의 고장시 짧은 수리 시간 - 업무 대상의 커버리지 범위 - TQM(품질경영)적 품질 지표
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대기업의 공공정보화사업 참여 제한에 따른 정보시스템 감리의 대응방안 2022.10.09해당카페글 미리보기
수행 증적으로 대응. * 중소IT업체의 공공정보화사업 품질제고를 위한 감리 대응 방안-유홍준/한국정보괌리평가원 원장 - 감리는 TQM의 개념을 채용함 (화우겐바움/조셉 주란/에드워드 데밍 등) - 특히 에드워드 데밍의 데밍사이클(P/D/C/A)이 감리에 채용...
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성과지표의 도출 CASE STUDY 2022.10.09해당카페글 미리보기
이해 2) 키워드의 지속적인 정리 컨설팅을 진행하면서 학습내용의 정리가 필요하다. 이는 이후 성과지표를 팀원과 공유하고 TQM스킬을 전수하기 위해 필요한 일로서, 컨설팅을 진행 중에 실무자가 처음 접하는 개념이 나올 때마다 색인을 만들어 갔다. 예...
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Design of Experiment(DOE) 2022.10.07해당카페글 미리보기
제조업체가 선진업체의 품질목표인 6시그마(10억개 중 2건정도의 불량)에 도전하기 위해서는 총체적인 TQM(Total Quality Ma-nagement)기법의 도입을 필요로 한다. TQM과 CE의 관계는 매우 밀접하다는 점을 제 2장 CE의 역사에서 이미 설명한...
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직원의 R&R 정의 하기 2022.10.07해당카페글 미리보기
부서가 사용하는 툴의 종류, 개수, 사용여부들을 설명하지 못한다는 것은 "애를 낳아놓고 방치한 것"과 같습니다. - 지속적인 TQM 품질개선활동: 현재에 만족하지 않고 끝임없는 프로세스, 성과지표, 품질지표의 향상 개념이 들어가 있어야 합니다. 이는...
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[TQM 사이클] Step 10 - 솔루션 확산과 지속적인 개선 2022.10.07해당카페글 미리보기
TQM 사이클의 마지막 Step은 검증된 품질 프로세스를 타 부서로 전개하는 것이다. 이러한 전개는 TQM의 전반적인 사이클을 반복 적용하는 것과 같다. 수행부서를 선정하고, 수행 책임자를 정하고, 수행일정을 확정하고, 주요 일정계획(Milestone)과 성과...
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[TQM 사이클] Step 9 - 시범 적용 2022.10.07해당카페글 미리보기
TQM 사이클의 마지막 Scope인 Process Improvement 에는 두개의 서브 Step으로 이루어져 있다. 9. 시범 적용과 10. 솔루션 확산이다. 시범적용의 사이클은 아래와 같은 단순한 사이클로 표현할 수 있다. 주로 사용하는 툴은 Cause & Effect Diagram...