카페검색 본문
카페글 본문
-
키오스크 사용법 2022.05.18해당카페글 미리보기
장년층 고객은 사용이 어렵습니다. 키오스크 사용방법 이렇게 사용이 어려운 키오스크. 누구나 쉽고 어렵지 않고 쉽게 사용할 수 있는 방법이 있을까요? 부산 김포 신도림 일부 주민센터에 방문하면 '키오스크 체험 공간'이 설치되어 있습니다. 이를 통해...
-
KT, 배달 중개 플랫폼 1위 ‘푸드테크’와 요식업 소상공인 디지털전환 돕는다 2022.05.12해당카페글 미리보기
중이다. AICC는 'Artificial Intelligence Contact Center'의 약자로 지능화된 알고리즘과 언어처리기술 기반의 로봇이 고객 민원을 직접 해결하거나, 실시간 상담 지원 체계와 업무 자동화를 구현하는 기술이다. 콜센터나 매장으로 걸려오는 고객의 전화...
-
한국정보통신혁명 야사-본문 2022.04.04해당카페글 미리보기
까다로운 고객으로 특징지워지는 오늘날의 세계에서 부적합성을 드러내고 있다는 것이다. 제2장. 기상천외한 발상의 전환으로 국가 정보통신 혁명 구현 (2020.1.22 수정보완) <발상-0> 국가통신망 정비: "어느날 헬기를 타고 지방 순시를 하던 박대통령은...
-
내가 민원으로 바꾼 것들 2022.03.16해당카페글 미리보기
필요하다 생각하기에 노출하며 2. 지난 2월 초 이용하고 있는 KT핸드폰의 인공지능 지니가 불편하기에 이라는 제목으로 민원을...민원을 넣는 기본 취지는 김**건을 해결하려 고객센터114에 여러번 전화를 통화를 하다 그곳에서 사용하고 있는 인공지능...
-
통신사 콜센터 1년 일하고 느낀점 2022.02.22해당카페글 미리보기
들어 kt 통신 먹통됐을때 응대메뉴얼 당일아침에 다 내려옴 다 당일 아침 출근하자마자 숙지하고 9시 땡하면 콜들어가야됨 રલો 나도 오늘아침에 메뉴얼 받은걸 익혔겠음 그짧은시간에? 고객이 따졌을때 어버버 거리면 욕받이무녀되는거임 여기서 또 멘탈...
-
소비자는 제품 아닌 brand를 구매 인간적 관계 통해 일체감을 느끼게 2021.12.27해당카페글 미리보기
콜센터 직원은 전화를 걸어 피자가게 위치를 묻는 고객의 엉뚱한 질문에도 성실하게 답해준다. 문제가 해결되기 전에는 절대로...가이드라인이 있다. 직원의 성과지표는 시간당 민원 해결 건수가 아니라 고객 불만 문제를 주인의식(ownership)을 갖고 끝...
-
친환경차 시장 확대에 따른 국내 전기차 충전소 현황 분석 2021.12.19해당카페글 미리보기
THEN 'KT' WHEN 관리업체명 LIKE '%한국전력%' THEN '한전' WHEN 관리업체명 LIKE '%한전%' THEN '한전' WHEN 관리업체명 LIKE '%지엔텔%' THEN '지엔텔' WHEN 관리업체명 LIKE '%파워큐브%' THEN '파워큐브' ELSE 관리업체명 end 관리업체명, 관리업체...
-
2021년 7월 비정규동향 2021.09.29해당카페글 미리보기
촉구 민원 접수 (매일노동뉴스 2021. 7. 8.) http://www.labortoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=203766 ○ 7년 소송 끝 대법원, 현대위아 ‘불법파견’ 확정 협력업체 노동자 원청에 파견돼 지휘·명령받아 … 공동작업 없어도 원청 계획·일정...
-
(제외)윤희선3423-5882최선균5711이수진5000정부인감1877-5000미연결(1335)박미현500-9000김은숙6788-2447 2021.08.23해당카페글 미리보기
제목: 민원 회신 2021. 8. 20. 상기 메일로 회신드리도록 하겠습니다. 기타 문의 사항은 감사담당관 전진호(02-2620-0409)로...2600-6049 FAX : (02)2620-0408 E-mail : jeonjinho@ KT 고객만족팀 박현진 과장입니다. 동명이인 가입 및 명의도용 방지를...
-
국가와 기업체의 콜센터를통한 공동갑질과 횡포를 심판하자! 2021.08.01해당카페글 미리보기
서비스와 kt로부터 고소당했습니다. 이것이 과연 국민과 소비자의 잘못일까여? 이들은 주장합니다 국민과 소비자의 전화때문에...국민과 소비자의 전화한통 제때 제때 신속히 받아 a/s와 민원에 답해주는것이 기업체와 국가공무원들이 가장먼저해야할 가장...