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아니 콜센터 점심시간 넘어가는거 보정 안해줄거면 5분전에 콜압박하지말던가.. 2024.08.12해당카페글 미리보기
12시 30분부터 점심시간인데 25분에 전화받앗거든.. 근데 이전 상담원이랑 40분 통화하다가 실패했네 나 점심보정 안되는데.. 죽고싶어 자살할까
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[정혜선 교수의 직장인 건강관리] 콜센터에 보건관리자 배치가 필요한 이유 2024.02.19해당카페글 미리보기
상태가 지속되고 있다. ‘다음 소희’ 영화에서 나타난 것처럼 심한 경우 자살 충동까지 느끼는 것으로 조사되었다. 4. 콜센터에 보건관리자 배치 콜센터에는 콜센터 상담원을 관리해 줄 보건관리자가 배치되어 있지 않다. 산업안전보건법에 의한 보건...
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이용자 인권 및 이용권리 2023.12.27해당카페글 미리보기
노인이 자살을 계획하거나 시도하는 것을 목격하고 조치하지 않은 적이 있다(자기방임). (6) 유기 보호자 또는 부양의무자가 노인을 버리는 행위 유기 자가 점검 시설 밖으로 끌어내거나 쫓아낸 적이 있다. 외부활동 후에 노인을 놔두고 온 적이...
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다음 교사, 다음 장병, 다음…아무도 사죄하지 않는 ‘다음’ ‘다음’의 죽음들/강미숙 2023.07.28해당카페글 미리보기
회피한다. 콜센터 상담원으로 실적이 좋으면 인센티브를 주겠다 약속하고도 언제 그만둘지 모르는 현장실습생이니 차후에 주겠다 말을 바꾼다. 성실하게 일하던 열아홉 여고생이 죽어도 학교와 교육청, 기업 그 어느 누구도 책임지지 않고, 교실과 아이들...
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전편공개로 본 썸러블 스포주의 2023.07.13해당카페글 미리보기
말에 자살시도 해봤냐고 물어보는 드림이, 이수는 해봤다고 얘기합니다 이수도 드림이와 마찬가지로 힘들었던 시간들이 있었나 보군요 그렇게 이 둘은 아팠냐 안 아팠냐며 얘기하는 사이 드림이는 이수가 입고 있는 서울대 티셔츠를 봅니다 s대 티셔츠를...
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느티나무 문우회 2023.06.05해당카페글 미리보기
학생들이 자살하거나 어이없는 죽음을 당하자 '실업계고 조기취업 현장실습제'를 폐지하기로 한다. 아직 세상을 잘 모르는 세대...아니지 않는가! 2. 영화를 본 순간, 깜짝 놀랐다. 상담원 너머의 고객이 나였기 때문이다. 처음 스마트폰을 구입하고 한...
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전주 콜센터 현장실습생 자살사건 2023.04.12해당카페글 미리보기
직원이 자살하는 사건이 발생한 적이 있었다. 3. 원인 해당 현장실습생이 배정받은 해지방어 쪽은, 성인 상담사에게도 매우 업무강도가 높은 직업이다.[1] 알다시피 해당 서비스를 해지하는 경우는 단순 변심도 있지만, 해당 서비스가 맘에 안 들어서 다른...
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그래도 되는 사람은 없다 / 다드래기 2023.03.23해당카페글 미리보기
조처를 받은 여성들이 본사에서 아웃소싱으로 운영하는 콜센터에 입사하던 시절이 있었다. 이후 독립적인 채용, 인력파견을 거쳐...싼 노동자로 투입된다. 「다음 소희」의 배경이 된 상담원 자살사건은 콜센터의 전반적인 아웃소싱이 이루어지고 20...
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감정노동 2023.03.15해당카페글 미리보기
받는다. 콜센터 상담원들은 바로 방금 전에 손놈으로부터 온갖 패드립, 육두문자, 음담패설 등의 악성 발언을 들어 멘탈붕괴[9]한 상황에서 바로 전화를 건 다음 고객에게 "사랑합니다 고객님" 소리를 내야 한다. 물론 이들 외에도 어떤 직종이든 감정노동...
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전기통신금융사기 2023.02.24해당카페글 미리보기
은행콜센터에 연결시켜 주므로 30분 내에 입금한 경우라면 지급정지 및 부정계좌 등록을 통해 구제받을 수 있다. 그리고 지금 이 순간도 언론에 알려지지 않은 또 다른 수법을 연구해 범죄 행위를 저지르는 사람들이 있다. 중요한 것은 원래 언론에 소개...