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미국의 사회학자 ‘알리 러셀 혹실드(Arlie Russell Hochschild)’가 1983년 처음 언급한 개념인 ‘감정 노동(emotional labor)’은 ‘일터에서 자신의 감정 상태까지 조정해 서비스의 한 부분으로 제공해야 하는 노동’을 뜻한다. 한 항공사는 ‘언제나...

친구도 자주 만나지 않으면 관심사항이 달라지고 멀어져. 생각이나 가치관이 달라. 말이 달라. 말이 안통해. 대화가 끊김. 감정 노동 발생. 마음이 편안해지는 게 아니라 논쟁으로 인한 감정 노동 피로 발생. 만나지 않음만 못해. 친구를 의무적으로 만나...

제천시(시장 김창규)가 지난 26일 제천시청에서 감정노동 종사자 56명을 대상으로 심리치유 프로그램을 실시하였다. 심리치유 프로그램은 민원 응대로 인한 업무 스트레스를 해소하여 재충전의 시간이 될 수 있도록 구성됐다. 이번 프로그램은 1...

https://youtube.com/shorts/RH5Musa75qo?si=hZdcjmmu4IuqSOqm

감정노동으로 인한 업무상 질병 인정범위 및 기준 [고용노동부 연구논문 발췌] 1. 현행 산재보험법에서는 원칙적으로 근로자의 고의․자해행위나 범죄행위 또는 그것이 원인이 되어 발생한 부상․질병․장해 또는 사망은 업무상의 재해로 보지 않고, 다만...

출처: https://theqoo.net/square/3285316949 더쿠 - AI에 열받고 인간 상담사에 화풀이‥짙어진 감정노동 여기를 눌러 링크를 확인하세요 theqoo.net https://youtu.be/79oya3PjkFg?si=J0t-6h9eW9fsu657 진심 챗봇 같은거로도 속시원한 답변 받은적 한번...

요즘 직장인 대상 정신 질환 비율이 높아지고 이에 대한 관리가 의무화 되고 있습니다. 또한 직장내 괴롭힘, 직무스트레스, 감정노동이 늘어나고 있는데, 어떻게 관리하셔야하는지 막막하시죠? 이와 관련하여 저희 학회에서는 직장인 정신건강관리를 위한...

요즘 신입들 이상함 근데 회사도 이상함 걍 모든게 정상이 아님. 중간연차라 꼰대가 되어가면서도 회사에대한 적대감은 아직도 남아서 끔찍한 혼종이 되어감

감정노동이란 자신의 실제 감정과는 무관하게 다른 감정을 표현하도록 요구하는 노동을 말한다. 사람과평화로운 세상을 만들어가는 전문상담사들의 에피소드가 녹아져 있다. 이 책의 사례들을 통해 이들의 인권보호를 위해 나아가야할 방향을 제시한다.