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html?idxno=97667 [노동뉴스] 배달라이더도 '감정노동자'...고객 응대위한 매뉴얼 만든다 - 아웃소싱타임스 [아웃소싱타임스...업주 등을 응대해야하는 배달 근로자들을 위한 건강보호 매뉴얼을 개발한다. 고용노동부 배달 라이더의 고객 www.outsourcing...

정신건강과 극단적 선택 문제가 표면화할 때마다 법과 매뉴얼 마련이 강조되지만,제도적 개선만으로는 한계가 있다는 시각도...필요하다는 얘기다. 이정훈 서울시 감정노동종사자 권리보호센터 소장은 “감정노동자가 1200만명이라는 건 일하는 사람...

아니라 합리적인 컴플레인 집단에 대한 대응도 필요 10 CS교육이 필요한 것이 아니라 직무교육이 필요 13 과도한 친절도 불편해 하는 고객 14 감정노동자 보호의 필요성 14 불건강한 생활습관 형성 14 정신적 건강문제 발생 14 신체적 건강문제 발생 15...

혹시 감정노동자 보호 매뉴얼 만들어 보신 분 계실까요? ㅠㅠ 감정노동자가 뭔지, 스트레스 해소법, 블랙컨슈머 대응방법, 감정 다스리기, 힐링방법 뭐 등등을 작은 책자로 해서 30~40장 정도로 만들어야 하는데요~ 어떤 내용으로 어떻게 구성해야 할지...

이마트가 감정노동자 보호에 적극적으로 나선 것처럼 보였지만 실제로는 이번 사건처럼 감정노동자인 직원들을 보호하겠다는 의지가 없었음은 물론 고객응대메뉴얼을 작동시킬 수 있는 조직체계도 갖추고 있지 않다는 것이 밝혀진 것입니다. 결국 이마트가...

합니다. 이러한 감정노동 문제를 적극적으로 해결하기 위해 경상남도감정노동자권리보호센터가 2020년 3월에 개소를 하게 되었습니다. 센터에서는 감정노동 권리보장 교육과 가이드라인을 통해 대응 매뉴얼 지원, 피해자 보호와 심리상담, 심리치유...

거예요. 최고로 친절하게 물어봐 주세요“ - 고객응대업무매뉴얼 : 2018.10 시행에 따라 사측 본사(한국코퍼레이션) 차원에서...팀 이관, 유급휴게시간 30분 등 - 추가휴게시간 : 주간팀 40분, 저녁팀 35분, 야간팀 40분 감정노동자보호사례_통화연결음등.hwp

[감정노동자 보호법] ■ 고객의 폭언등을 예방하기 위한 회사의 조치 폭언등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시 또는 음성 안내...상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 매뉴얼 마련 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 ■고객의 폭언...

세부 매뉴얼을 오는 8월까지 수립해 시행에 들어가게 된다. 가이드라인에는 업무 중 폭언, 폭행, 성희롱, 업무방해 등의 위법행위 발생 시 4단계에 걸친 적극적 보호조치(악성행위에 대해 경고조치하고 그럼에도 중단되지 않을 경우→감정노동종사자를...