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고객응대근로자 보호를 위한 블랙컨슈머 대응 특별 세미나 개최 [3월 14일] 2024.02.01해당카페글 미리보기
2024년 상반기 세미나 주제는 '고객응대근로자 보호를 위한 블랙컨슈머 대응 특별 세미나'입니다. 이번 세미나는 2014년, 2017년, 2019년에 주기적으로 개최하였는데 코로나 이슈로 인해 그동안 생각만 하고 진행을 하지 못하다가 2024년 들어 기획과 함께...
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[정혜선 교수의 직장인 건강관리] 감정노동자 건강을 보호하기 위한 추진대책 11가지 2024.02.19해당카페글 미리보기
고객의 유형을 파악하고, 근로자의 건강문제에 대한 현황을 파악해서 감정노동자의 건강을 보호하기 방안을 마련하는 것이 필요합니다. 3. 고객응대근로자를 보호할 수 있는 직장문화를 조성하는 것입니다. 고객으로부터 부당한 대우를 받고 이를 회사에...
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민원담당자 친절교육_목포시청 민원응대직원대상 CS교육_공무원 친절서비스교육_정승호강사 2023.11.15해당카페글 미리보기
생각해 보고, 함께 고민해 보고, 공감하는 시간들로 꽉 차있습니다. 감정 노동자에게 폭언.욕설.성희롱은 범죄입니다. 고객응대 근로자보호 제도. 악성 민원에 대처하는 우리의 자세 2023년 민원 담당공무원 친절교육은 목포시청 소회의실에서 진행...
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외국인 근로자 권리보호 #9 (「산업재해보상보험법」에 의한 보호) 2024.06.19해당카페글 미리보기
가족을 보호하기 위한 제도로서 근로자가 업무상 재해를 당한 경우에 「근로기준법」에 따라 사업주가 지게 되는 재해보상 책임을 국가가 대신해서 사업주로부터 일정액의 보험료를 징수하고 이를 재원으로 해서 재해를 당한 근로자에게 보상하는 제도...
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[노동뉴스] 배달라이더도 '감정노동자'...고객 응대위한 매뉴얼 만든다 2023.10.13해당카페글 미리보기
응대위한 매뉴얼 만든다 - 아웃소싱타임스 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] 고용노동부가 배달 업무에 종사하면서 고객과 가게 업주 등을 응대해야하는 배달 근로자들을 위한 건강보호 매뉴얼을 개발한다. 고용노동부 배달 라이더의 고객 www.outsourcing.co.kr
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교육팀 개별 문의 시 주의사항 : 고객 응대 근로자에의 폭언 2023.04.04해당카페글 미리보기
연수교육 전 과정에서 수습노무사로서 일정한 사항을 문의하거나 항의하는 것은 정당한 권리이나, 산업안전보건법을 위반하여 고객응대 근로자(교육팀 직원)에게 폭언하는 행위는 절대 용납될 수 없습니다. 이는 폭언 가해자뿐 아니라 31기 노무사 전체...
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일부 고객 갑질 행위에 대한 고객 응대 근로자 보호조치법 시행 2018.10.17해당카페글 미리보기
일부 고객 갑질 행위에 대한 관련 회사 직원들의 고객 응대 근로자 보호 조치법, 방어권 행사에 회사가 미온적 처사시 처벌 강화 결정.
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콜센터 상담사 67.1% “갑질 여전”…유명무실 ‘감정노동자 보호법’ 2023.06.29해당카페글 미리보기
articleView.html?idxno=81214 콜센터 상담사 67.1% “갑질 여전”…유명무실 ‘감정노동자 보호법’ - 투데이신문 “고객이 물어보는 것에 대해 신속하게 응대하지 못한다는 이유로 ‘그것도 모르면서 왜 앉아 있느냐?’며 소리를 질렀습니다. 죄송하다고...
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개인정보 보호법상 ‘개인정보를 제3자에 제공 가능한 경우’의 범위에 사업주의 ‘고객응대근로자 보호 위한 2021.01.24해당카페글 미리보기
개인정보 보호법상 ‘개인정보를 제3자에 제공 가능한 경우’의 범위에 사업주의 ‘고객응대근로자 보호 위한 1. 질의요지 “사업주(산업안전보건법 제2조 제4호에 따른 사업주)는 고객의 폭언 등(폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적ㆍ정신적...