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합니다. http://www.outsourcing.co.kr/news/articleView.html?idxno=97667 [노동뉴스] 배달라이더도 '감정노동자'...고객 응대위한 매뉴얼 만든다 - 아웃소싱타임스 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] 고용노동부가 배달 업무에 종사하면서 고객과 가게 업주...

고객응대업무매뉴얼.hwp

됩니다. 2. 법적 보호와 안전망 산업안전보건법에 따라, 고객 응대 근로자들은 법적으로 폭언, 모욕, 성희롱 등의 위협으로부터...감정적 스트레스를 받을 때, 근로자가 즉시 업무를 중단하고 안전하게 보호받을 수 있는 권리를 보장합니다. 또한, 사업주...

함께 잠재되어 있는 문제점의 조기 파악 및 신속한 조치가 가능하여 직원들은 좀 더 적극적인 응대를 할 수 있다. 매뉴얼 제작시 유의 사항 ① 매뉴얼의 실질적인 활용을 위해서는 병원 임직원 스스로의 고객 접점 체크가 필수적이다. ② 신입 직원 교육용...

겁니다. (고객응대 뿐아니라 모든 業에 적용이 되는 부분이기도 합니다.) - 고객응대업무를 하다보면 여러 유형의 고객들을 만나게 됩니다. 내가 원하는 고객만 선택해서 응대한다면 얼마나 좋을까요? ㅋㅋ 그렇다면 그 누구도 불만을 제기하는 고객을...

위하여, ○ 폭언 등의 행사를 금지하는 문구를 사업장에 게시하거나 음성으로 안내할 의무, ○ 고객응대업무 매뉴얼을 마련하고, 매뉴얼 내용 및 고객응대 근로자의 건강장해 예방을 위한 교육을 실시할 의무, ○ 그 밖에 건강장해 예방을 위해 필요한...

바랍니다. 1. 채용인원 : 원무팀 응급당직(계약직) 0명 2. 자격요건(우대사항) 1) 전문대졸 이상 관련학과 졸업자 2) 고객응대 업무에 적합한 CS 마인드를 갖춘자 3) 현금관리 업무에 따른 정직함과 신뢰성을 갖춘자 4) 업무매뉴얼에 따른 정확한 업무처리...

한편 안전보건공단은 고객응대업무 근로자의 건강보호를 위해 사업주가 쉽게 활용할 수 있는 실행매뉴얼(가이드라인) 및 고객응대업무 고위험 직종별 자기보호 매뉴얼을 개발·보급하고 사업주 및 소비자 인식개선을 위한 캠페인·교육 등을 전개할 계획...

요청하는 문구 게시 또는 음성 안내 2. 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련 3. 제2호에 따른 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시 4. 그 밖에 법 제41조제1항에 따른 고객응대근로자의...