카페검색 본문
카페글 본문
-
[노동뉴스] 배달라이더도 '감정노동자'...고객 응대위한 매뉴얼 만든다 2023.10.13해당카페글 미리보기
합니다. http://www.outsourcing.co.kr/news/articleView.html?idxno=97667 [노동뉴스] 배달라이더도 '감정노동자'...고객 응대위한 매뉴얼 만든다 - 아웃소싱타임스 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] 고용노동부가 배달 업무에 종사하면서 고객과 가게 업주...
-
문제행동고객 고객응대매뉴얼 2023.06.15해당카페글 미리보기
-
해당카페글 미리보기
-
어제 커피숍 ㅅㅂ에서 당한 일과 본사응대 2022.08.11해당카페글 미리보기
게 없으니 사과는 좀 어려우실꺼같습니다. 고객님. 이모드였구요, 제가 녹음은 들어보셨냐니까 못들어봤다고 하네요. 메뉴얼상 고객응대시 네 네 이렇게 로봇처럼 대답하거나 수화기 옆으로 내려둔거처럼 대화중에 아예 응답이 없거나 본인들 실수로 결국...
-
체계적 고객응대 매뉴얼 구축, 고객만족의‘첩경’ 2012.09.17해당카페글 미리보기
체계적 고객응대 매뉴얼 구축, 고객만족의‘첩경’ 2부. 안경원 경영 개선이 미래다! 2012년 08월 03일 (금) 09:24:21 한국안경신문 XX@XX 안경업계의 지속적인 성장을 위해서는 업계 구성원 스스로의 변화가 필요한 시점이다. 급변...
-
의료서비스 고객응대 매뉴얼 2006.11.25해당카페글 미리보기
이루어지는 작은 응대들은 진료를 마치고 돌아갈 때 병원에 대한 하나의 큰 이미지로 각인되는 것이다. 우리 병원 고객 응대 매뉴얼 만들어 보기 직원마다 타고난 능력과 성격이 다르기 때문에 고객 응대에 있어서도 제각기다. 선천적인 사교적 성격으로...
-
장애유형별 고객응대 매뉴얼 표준화 필요 2018.01.26해당카페글 미리보기
2018-01-25 10:03:53 ▲ 휠체어 사용하는 장애인 등이 대중교통을 이용 할 시 안전 규정을 철저히 지키고 고객응대에 대한 표준화된 매뉴얼이 절실한 상황이다. ⓒ에이블뉴스DB 휠체어 사용하는 장애인 등이 대중교통을 이용 할 시 안전 규정을 철저히...
-
어린 직원들 때문에 고객응대매뉴얼을 만들었습니다 2016.08.31해당카페글 미리보기
유형과 대처방법 같은식으로 만들었는데요. 워낙 진상부리는 고객들의 패턴도 다양하다보니 확실한 고객응대매뉴얼을 만들수는 없지만 이렇게라도 하면 아르바이트생들의 행동패턴이 일정하게 조절이라도 될것 같아서 고객응대매뉴얼을 만들었네요. 물론...
-
우리 병원 고객 응대 매뉴얼 만들어 보기 2012.01.06해당카페글 미리보기
하면 마음은 그렇지 않은데 표현이 서툴러 엉뚱한 결과를 초래하는 직원도 있다. 고객응대 매뉴얼은 우리 병원의 이미지에 맞는 표준 응대안을 정립해서 어느 고객에게든 일관된 서비스를 제공하는데 그 의의가 있다. 1. 병원의 고객접점(MOT) 사이클을...
-
울산시, 친절 고객응대 매뉴얼 제작 2008.09.09해당카페글 미리보기
울산시가 '친절 고객응대 매뉴얼'을 책자형으로 제작하여 전 직원이 실천키로 했다. 울산시는 고객감동 행정서비스로 시민들로부터 신뢰받는 행정환경을 조성하고자 이번 책자를 제작하게됐다. '친절 고객응대 매뉴얼'은 '나의 친절이 세상을 행복하게...