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아니 요즘 고객센터들 다 상담원 연결까지 개ㅉ뺑이 치게 만들어놓고 ai랑 쓸데없는 거 하면서 30분을 기다리게 하다가 2024.10.22해당카페글 미리보기
개빡칠때쯤 연결하니까 상담원들한테 욕하는 사람이 생기지 ㅅㅂ 나도 빡치는데 좀 어르신이거나 하면 얼마나 더 오래걸리겟냐고
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고령 금융소비자가 금융회사 고객센터 이용시 AI 상담 외에 일반상담원과도 쉽게 소통할 수 있도록 관련 안내절차를 개선 2024.07.24해당카페글 미리보기
안내도 부족한 상황입니다. *AI 상담 과정에서 별도로 요청(예: “일반상담원 바꿔줘” 등)하는 경우 일반상담원 연결 가능 [ 개선방안 ] □고객센터 AI 상담을 운영중인 금융회사와 협의하여 고령 금융소비자가 일반상담원과 쉽게 소통할 수 있도록 관련...
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카드사 고객센터 상담원한테 왜 카드추천을해달라고 하는거야 ㅠ 2024.08.14해당카페글 미리보기
일단은 안된다고하고 따지면 맘약해져서 정보확인 더빡세게한다음 제한적으로 안내해주는데 썅 ㅅㅂ 금소법때문에 추천어렵다...여기서 2자욕먹고 다했는데 홈페이지에서 카드찾아주니까 상담원이 그냥 홈페이지보는거랑 다를바없다고 3차욕먹음 ㅠ 내가...
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[컨택센터 뉴스] 교통안전공단, 통합 고객콜센터로 상담사 연결시간 줄고 효율성 높였다 2024.07.19해당카페글 미리보기
고객콜센터로 상담사 연결시간 줄고 효율성 높였다 - 아웃 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] 한국교통안전공단은 통합 고객콜센터 운영을 통해 상담원과 연결 시간을 줄이고 기존에 있던 비효율적인 부분을 상당수 해소했다고 밝혔다. 공단은 지난해 11월 www...