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사람들이 말수가 적은 이유는 할 말이 없어서가 아니라, 상대가 내 말에 관심이 없다고 생각하기 때문이다. 과묵함은 '성격'이 아니라 과거의 인간관계 속에서 기대가 무너져 생긴 '습관'이다. -마이클 니콜스, <대화의 심리학>-