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[병원코디네이터컴플레인응대] 불만고객응대법 2011.05.19해당카페글 미리보기
[병원코디네이터컴플레인응대] 불만고객응대법 "통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 영향을 미친다고 한다." "표출하는 불만고객 5% vs 침묵하는 불만고객 95%" □ 불만처리 5단계 1) 고객의 불만을 듣는다 2) 불만의 원인을 분석한다 3) 해결책...
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불만고객응대 / 불만고객 응대법 / 불만고객관리 / 김진경강사 [지도강사 유은희] 2012.11.11해당카페글 미리보기
김진경 강사의 강의자료 입니다. 내용 요약 1. 고객의 재해석 2. 불만고객 응대 방법 - 곰처럼, 여우처럼 3. 불만고객의 의미 재정립 불만고객응대.pptx
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불만고객응대법 배우는곳이있다고 하던데? 2016.09.01해당카페글 미리보기
저번에 방송에서 불만고객응대법이라고 교육하는 학원이 있다고 들었는데요. 지역은 수원입니다. 수원에는 서비스나 기타 불만고객응대법등을 교육하는곳이 없나요? CS교육이라고 하던데요.. 서비스가 중요한 만큼 나부터 전문적인 교육을 받고 직원들...
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