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감정노동 종사자의 권리보호 등에 관한 조례 산업안전보건법에 관련 규정이 생기기 전인 2016년 1월, 서울시에서 먼저 조례를 만들어서 감정노동자를 보호하려는 시도를 한 바가 있다. # 해당 조례에 따르면 서울시는 감정노동자를 보호할 의무를 가지고...

인식하에 배려하고 물러서는 자세가 필요하다는 얘기다. 이정훈 서울시 감정노동종사자 권리보호센터 소장은 “감정노동자가 1200만명이라는 건 일하는 사람 대부분이 감정노동을 하고 있다는 의미”라며 “우리는 모두 등을 지고 있지만, 또한 바라보는...

어르신과의 감정을 나누며 케어하는 일이라 일의 내용만으로는 설명할 수 없는 어르신과의 긴밀한 소통과 관계 속에서 모든 일을 하게 됩니다. 어르신의 마지막 생을 같이하는 돌봄 노동자입니다 하지만 노동의 가치는 평가되지 않고 저 임금에 노동환경은...

[칼럼] 감정노동자에게 친절하기 김영기 대전경실련 상임공동대표 우리나라에 친절·서비스 바람이 본격적으로 불기 시작한 것은 88 서울 올림픽이 유치된 1981년부터다. 기업은 마케팅의 목적으로, 사회단체는 문화 시민운동의 하나로 친절·서비스 교육...