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옴부즈펄슨 사무관에 민원해결 명령이 떨어졌고, 34%는 유관 단체에 정보요청을 하는 형식으로 처리됐다. 고충처리 분석 전문가가 내용을 보고 종결한 사안도 35% 가량이다. 민원의 70%가량은 90일 이내 처리되지만, 특정 사안은 3년이 걸릴 때도 있다...