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(기프티콘 제공)콜센터 상담원의 감정보호 개입모델 개발을 위한 설문조사 2024.09.05
콜센터상담원의 사전 감정보호 및 공감지원(①개인의 감정위험상황 탐지, ②감정위험상황의 적시적 개입, ③효과적인 심리 회복)을 위한 AI상담어시스트 시스템과 서비스 개발과 실증을 전체 목표로 두고 있습니다. 본 설문을 통해 상담업무 중 감정위험...