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다른 문제를 겪고 그 문제를 간절히 해결하고 싶은 마음에 오시는 것이라고 생각합니다. 민원인을 대하는 자가 악성민원과 일반민원을 구별하게 되면 민원을 들어보기도 전에 ‘악성’이라는 선입견을 갖게 되고 올바른 대처가 이루어 지지 않을 것이라고...

유리 설치 등을 통해 민원인의 돌발행동으로부터 직원들을 보호할 예정이다. 최명서 군수는 “최근 늘어나고 있는 악성 민원이 다른 민원인에게 불안감을 주고, 민원 처리를 지연시키는 등 군민 불편을 초래하는 상황”이라며 “보다 나은 행정서비스를...

악성민원인대처 어떻게 할것인지? ①답변드리겠습니다. ②이유없이 그냥 화를 내시는 민원인은 계시지 않을 것이라고 생각합니다. ③먼저 대화를 통해 “왜?”화가 나셨는지 “원인”을 찾도록 할 것입니다. ④만약 제가 업무적으로 실수한 부분이 있으면...

우선 경청을 하고 그뒤에 계속 악성민원을 넣으면 다른민원인들에게 피해를 줄수있으니 녹음을 하는등 강경하게 대처한다고 했는데 잘 한 대답인지 모르겠네요.. 면접관님이 약간 갸우뚱하시는거 같아서 -_-;;

중요성, 책임감을 제시해야 뭔가 열심히 할 근거가 된다고 했어요. ‘이유’빼버리면 압박당함. 5. 폭언을 하는 악성민원인 어떻게 대처? 경찰이 어떤 조치? 기조발언이 중요함. ‘민원인이란?’ 각자 어찌고 저찌고 ~~ 수업 내용 그대로 무작정 악성...

4. 전남에서 못하고 있는 정책에 대해서 : 출산율과 고령화가 제일 큰 현안인 거 같다. (좀 얼버무림) 5. 악성민원인 대처 : 민원인의 이야기를 잘 들어보고 역지사지의 마음으로 이야기 풀어 나가겠다. 6. 교량종류 : 장대, 현수, 사장, 라멘, 아치...

경찰, 언어폭력을 일삼는 ‘악성민원인’에 엄정 대처키로 - 지자체 등 공공기관과 경찰간 신고.공조체제 구축 - - 공공서비스를 저해하는 폭언.성희롱 등 불법행위에 수사역량 집중 - 경찰청은 최근 공공 콜센터, 복지담당 공무원 등 공공서비스 종사자를...

https://news.v.daum.net/v/axROuA2iRo

악성 민원인이 다른 사람과 사소한 일로 다투게 되자 상대방의 토지에 대해서 저희 읍사무소에 민원을 제기한 상태입니다. 자기 일을 제일먼저 처리할것을 계속 요구하고 저희 담당이 아닌 부분까지 공문을 보내라는등 억지스러운 요구를 계속하는상태...