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고집은 세지고 말은 더 안 통해서 너무 힘듭니다." 한 어린이집 교사가 학부모들의 문해력에 하소연하며 쓴 말이다. 교사 A 씨는...젊은 층의 심각한 문해력에 대해 언급하며 한 초등학교에서 일어난 일화를 소개했다. 조 교수는 "'심심한 사과'는 마음...