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110콜센터, SNS기반 CRM서비스 도입 2012.04.10해당카페글 미리보기
컨택센터 솔루션업체 제네시스텔레커뮤니케이션스는 국민권익위원회(ACRC)의 ‘110정부민원안내콜센터’에 SNS기반 CRM서비스인 ‘제네시스 소셜 인게이지먼트’를 제공했다고 9일 밝혔다. 2007년부터 제네시스의 컨택센터 솔루션을 이용해온 110정부민원...
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2011 대한민국콜센터경영컨퍼런스, 21일 개최 2011.06.20해당카페글 미리보기
세션에서는 열정적인 조직문화로 일할 맛 나는 콜센터 만들기 노하우를 습득한다. 현대해상, 다음서비스, KMAC 등에서 발표한다...방안을 공유한다. KISSP(한국인터넷진흥원), 한국제네시스 등에서 발표를 담당한다. 한편 컨퍼런스 첫째날에는 2011년 KSQI...
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제네시스 하루 몰아본 느낌...다분히 주관적이고 개인적인 느낌입니다.. 2008.05.02해당카페글 미리보기
부딪친다..-_-;;나 소심하다.. 힘으로 쑤셔 넣을수도 있지만 걍 참는다..왜?? 새차니까..쩝..-_-;;; 그떄부터 미친듯이 제네시스 콜센터에 전화했더만 메인콘솔(?)이라고 거기 꽃으면 된단다.. (나 기름차 처음이라서 먼애기진 몰랐다.)12v짜리 외부장치...
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제네시스 스펙트럼(차량구독 서비스) 이용후기~ 2020.12.18해당카페글 미리보기
구독서비스의 장단점에 대해 말해보겠습니다. 먼저 장점은 제네시스 스펙트럼은 출시한지 얼마안된거라 지급차량이 모두 신차...처리해주니 간편하기도 했습니다. 현대자동차에서 직영하니 콜센터 응대라던지 차량의 관리상태등이 좋았습니다. 단점은 가격...
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콜센터의 반격? 진상 고객님, 전화 먼저 끊을께 2017.08.13해당카페글 미리보기
기업 콜센터에 특별 제작한 통화 연결음을 제공하고 있다. 직원과 통화가 연결되기 전, “제가 세상에서 가장 좋아하는 우리 엄마가 상담 드릴 예정입니다”는 어린아이의 목소리가 나온다. GS칼텍스 관계자는 “고객들의 폭언 빈도가 줄어 상담원들의...
