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생생한 후기를 홍보에 활용하거나, 고객의 목소리(Voice of Customer)를 듣고, 고객들이 상품•서비스에 대한 개선 의견을 개진...기대할 수 있습니다. 고객 경험을 활용한 금융 서비스의 변화는 은행, 증권, 보험, 마이데이터까지 금융 전반에 걸쳐 진행...