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힘빠진목소리인거 그분한테도 느껴졋을거야.. 또래 고객이라 혹시 쭉빵에 있을수도 있는데... 갑자기 심적으로 힘들어서 도저히 목소리에 힘이 안들어갔어 고객이듣기에 불친절하게느꺼질수있겟다싶은데 목소리가도저히안펴지고 눈물줄줄흘리면ㅅㅓ 상담...

감정노동자 감정위협 조기대응과 의사결정을 지원하는 AI 상담어시스트 시스템 개발 및 실증' 연구팀입니다. 저희 연구는 콜센터상담원의 사전 감정보호 및 공감지원(①개인의 감정위험상황 탐지, ②감정위험상황의 적시적 개입, ③효과적인 심리 회복)을...

출처: https://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/1143336.html 콜센터 상담원 “나 대신할 AI, 회사가 나한테 훈련시키라고…” ( ☞한겨레 뉴스레터 H:730 구독하기. 검색창에 ’h:730’을 쳐보세요.) “토씨 하나 안 틀리게 받아 쳐라...

없어요 스무살에 통관업종 취업해 4,5년 일했고 이후부턴 콜센터쪽만 다녔네요 딱히 기술이 필요하지않고 스펙도 필요없으니...진상고객들도 그렇고 본사쪽에 문의시 하청사 고객센터 상담원이라고 하대하는 듯한 느낌에 이것좀 처리해달라고 굽신거리...