카페검색 본문
카페글 본문
정확도순
-
해당카페글 미리보기
-
-한국교통안전공단- TS 고객콜센터 품질 혁신…국민 만족 높인다 2025.03.06해당카페글 미리보기
이중화 추진으로 통화 품질을 대폭 향상시키고, ’23.11월 고객콜센터 통합 이후 불필요해진 통화회선을 정리하여 예산 절감을...고객 불편을 해소하기 위해 운전정밀?도로자격 분야 상담원 연결 시에 최대 통화 대기 시간을 기존 9분에서 3분으로 단축...
-
고령 금융소비자가 금융회사 고객센터 이용시 AI 상담 외에 일반상담원과도 쉽게 소통할 수 있도록 관련 안내절차를 개선 2024.07.24해당카페글 미리보기
안내도 부족한 상황입니다. *AI 상담 과정에서 별도로 요청(예: “일반상담원 바꿔줘” 등)하는 경우 일반상담원 연결 가능 [ 개선방안 ] □고객센터 AI 상담을 운영중인 금융회사와 협의하여 고령 금융소비자가 일반상담원과 쉽게 소통할 수 있도록 관련...
-
KB금융그룹, 금융권 최초 계열사간 고객센터 연계 상담 서비스 오픈 2024.04.19해당카페글 미리보기
KB금융그룹, 금융권 최초 계열사간 고객센터 연계 상담 서비스 오픈 AI가 최적의 상담원을 찾아 연결하는 ‘KB Link 서비스’로 고객 편의성 강화 KB금융그룹(회장 양종희)이 19일 금융권 최초로 계열사 간 고객센터 연결이 가능한 ‘KB Link 서비스’를...
-
해당카페글 미리보기