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개빡칠때쯤 연결하니까 상담원들한테 욕하는 사람이 생기지 ㅅㅂ 나도 빡치는데 좀 어르신이거나 하면 얼마나 더 오래걸리겟냐고

안내도 부족한 상황입니다. *AI 상담 과정에서 별도로 요청(예: “일반상담원 바꿔줘” 등)하는 경우 일반상담원 연결 가능 [ 개선방안 ] □고객센터 AI 상담을 운영중인 금융회사와 협의하여 고령 금융소비자가 일반상담원과 쉽게 소통할 수 있도록 관련...

고객콜센터로 상담사 연결시간 줄고 효율성 높였다 - 아웃 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] 한국교통안전공단은 통합 고객콜센터 운영을 통해 상담원과 연결 시간을 줄이고 기존에 있던 비효율적인 부분을 상당수 해소했다고 밝혔다. 공단은 지난해 11월 www...

것으로 분석됐다. □ TS는 그동안 특정 센터에 전화가 집중될 때 상담직원의 업무지원이 불가했던 기존의 비효율적 구조를...고객이 상담원 연결 요청한 고객 중 상담원에 연결된 비율 * 서비스 레벨 : 고객이 상담원 연결 요청 시 20초 이내 상담원과...

KB금융그룹, 금융권 최초 계열사간 고객센터 연계 상담 서비스 오픈 AI가 최적의 상담원을 찾아 연결하는 ‘KB Link 서비스’로 고객 편의성 강화 KB금융그룹(회장 양종희)이 19일 금융권 최초로 계열사 간 고객센터 연결이 가능한 ‘KB Link 서비스’를...

20분째 전화 대기하고 1대1 웹연결까지하는중인데 대기할려고해도 전화를 끊네

걸 문의하고 싶어서 고객센터 연결하려고 했는데 관문이 겹겹이 있어요 ㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 현대카드 고객센터 문의였는데 심지어 보이는 ars를 눌러야지 누르는 ars로 연결되서 상담원이 연결되더라구요 ;; 잘모르는 으르신들은...

Daum/Kakao 검색 허용 해제 필수 뭐 죄다 ai상담이야..하

[서울/영등포] 현대카드 고객만족센터 인바운드 상담원 모집 ◀ 모 집 요 강 ▶ ◑ 모 집 부 문 : 현대카드 고객만족센터 ◑ 업 무 내 용 : 카드사용관, 개인정보 변경 등의 간단업무 (근무하기 자유로운 분위기입니다.) ◑ 자 격 요 건 -. 고등학교 졸업...