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지난 1월8일 마카오 쉐라톤에서 2박을 했는데요 체크인시 디파짓을 카드로 했는데 카드사에확인해보니 아직 취소가 안되었다네요 영어가 안되니 직접 통화해서는 방법이없네요ㅠㅠ 어디서보니 한달이걸리기도 한다는데...혹시 이런 경험있으시면 조언 부탁...

안녕하세요 굿필세부 통해서 저렴하게 샹그릴라 숙박 잘했습니다. 숙소도 너무 좋았어요 그런데 다름이 아니라 디파짓 결제를 했는데 취소가 안되있어서요 제가 지난 18일에 체크아웃을 하고왔는데 아직도 카드는 승인상태로 되있네요 사용한것도 없고...

삼월 초에 갔다왔는데 영수증 준건 버렸고 메일로 문의하는데 계속 은행에 문의하래 ㅡㅡ 근데 카드사는 취소내역 따로 없다고 하고 .. 메일운 답장잘해주다가 은행에서는 취소내역 없다고 너네한테 확인하라는데 어떻게된거냐고 보내니깐 읽고 답장없음...

12일 체크인시 애*톤 와이키키 비치 호텔 디파짓으로 100불 카드로 결제했는데 돌아와서 확인해보니 취소가 안되어있네요 16일 체크아웃인데 아직까지 안되어있어요 ㅠ.ㅠ 어떻게 해야 하나요? ㅠ.ㅠ