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출처: https://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/1143336.html 콜센터 상담원 “나 대신할 AI, 회사가 나한테 훈련시키라고…” ( ☞한겨레 뉴스레터 H:730 구독하기. 검색창에 ’h:730’을 쳐보세요.) “토씨 하나 안 틀리게 받아 쳐라...

ㄹㅇ 상담원들 다 그만두게하고 ai로대체하고싶은가봄 그럼 고객들불만만더커질텐데 ㅋㅋㅋ 개신기 점점더 불편하게바뀌네

자동화 기술로 쉽게 대체될 수 있습니다. OCR(광학 문자 인식) 기술과 같은 도구들이 이미 이 분야에서 사용되고 있습니다. 콜센터 상담원: 고객 문의와 관련된 기본적인 질문에 대한 답변을 제공하는 일은 AI 기반의 챗봇과 자동 응답 시스템으로 대체될...

상담 사례들로 훈련받은 인공지능에 음성합성 기술이 적용되어 사람처럼 자연스럽고 능숙하게 상담에 응할 수도 있다. 콜센터 일자리는 AI에 의해 대체될 가능성이 클 것으로 전문가들은 보고 있다. p49 인공지능의 주인이 될까, 인공지능에 대체될까? AI...