카페검색 본문
카페글 본문
-
(커피쿠폰 제공)콜센터 상담원의 감정보호 개입모델 개발을 위한 설문조사 2024.09.09해당카페글 미리보기
감정노동자 감정위협 조기대응과 의사결정을 지원하는 AI 상담어시스트 시스템 개발 및 실증' 연구팀입니다. 저희 연구는 콜센터상담원의 사전 감정보호 및 공감지원(①개인의 감정위험상황 탐지, ②감정위험상황의 적시적 개입, ③효과적인 심리 회복)을...
-
콜센터 상담원 “나 대신할 AI, 회사가 나한테 훈련시키라고…” 2024.06.04해당카페글 미리보기
출처: https://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/1143336.html 콜센터 상담원 “나 대신할 AI, 회사가 나한테 훈련시키라고…” ( ☞한겨레 뉴스레터 H:730 구독하기. 검색창에 ’h:730’을 쳐보세요.) “토씨 하나 안 틀리게 받아 쳐라...
-
AI 전문가가 예견하는 가장 먼저 사라질 직업들 2024.09.03해당카페글 미리보기
자동화 기술로 쉽게 대체될 수 있습니다. OCR(광학 문자 인식) 기술과 같은 도구들이 이미 이 분야에서 사용되고 있습니다. 콜센터 상담원: 고객 문의와 관련된 기본적인 질문에 대한 답변을 제공하는 일은 AI 기반의 챗봇과 자동 응답 시스템으로 대체될...
-
[동아엠앤비] 생성형 AI야, 내 미래 직업은 뭘까? 2024.08.23해당카페글 미리보기
상담 사례들로 훈련받은 인공지능에 음성합성 기술이 적용되어 사람처럼 자연스럽고 능숙하게 상담에 응할 수도 있다. 콜센터 일자리는 AI에 의해 대체될 가능성이 클 것으로 전문가들은 보고 있다. p49 인공지능의 주인이 될까, 인공지능에 대체될까? AI...
-
콜센터 전화했더니 즉각 연결 웬일 알고 보니 이것 때문이었네 기사 2024.06.10해당카페글 미리보기
n.news.naver.com/article/009/0005316049?ntype=RANKING 콜센터 전화했더니 즉각 연결, 웬일?...알고 보니 ‘이것’ 때문이었네...회선 올해 1천개 급증 SKT, AI 기업에 집중 투자 KT, 내년 매출 3천억 목표 LG유플러스는 AI콘택트센터(AI n.news.naver.com
-
(수) 주제4. AI는 감정을 가져도 되는가? 2023.11.14해당카페글 미리보기
불과하고, 이것으로 AI에게 감정을 이식했을 때 가질 수 있는 많은 이점과 발전 가능성을 포기하는 것은 옳지 않다. 그렇기에 Al...자연스러울 것이다. 심리 상담이나 위로, 공 감, 인간의 감정에 맞는 음악이나 영화를 추천해 주고 콜센터 같은 고객 상담...
-
[한국형 생성형AI]② "상품 사이즈 교환할래요"…콜센터 전화하면 AI가 답한다 2024.01.07해당카페글 미리보기
[한국형 생성형AI]② "상품 사이즈 교환할래요"…콜센터 전화하면 AI가 답한다 - https://www.newspim.com/news/view/20231110000748 [한국형 생성형AI]② "상품 사이즈 교환할래요"…콜센터 전화하면 AI가 답한다 [서울=뉴스핌] 조수빈 기자 = A씨는 최근...
-
KT [종목분석 리포트] 우량 고객 유치 및 AICC/클라우드에서 AI 성과 기대 2024.05.22해당카페글 미리보기
요약해주는 기능, 스팸 문자를 차단하는 기능 등이 대표적이다. 실적 측면에서 는 AI 콜센터와 클라우드 부문에서 AI가 차지하는 비중이 클 것으로 보인다. AI 콜센터는 타사 매출 발생뿐만 아니라 자사 비용 절감 측면에서 유의미한 효과가 예상된다. KT...
-
고령 금융소비자가 금융회사 고객센터 이용시 AI 상담 외에 일반상담원과도 쉽게 소통할 수 있도록 관련 안내절차를 개선 2024.07.24해당카페글 미리보기
콜봇 모두 구체적인 답변을 해주지 않아 20여분동안 씨름 끝에 일반상담사 연결을 통해 해결 [민원] ▸C씨는 은행에서 콜센터 AI 상담을 도입하였으나, 금융소비자가 일반상담원을 연결하는 방법을 알기 어렵고, AI가 원하는 상담을 잘 해주지 못하는 경우...
-
[공모전사이트] 축산물품질평가원 제2회 스마트축산 AI 경진대회 공고 2024.07.06해당카페글 미리보기
분야 AI기술 보유기관(기업, 단체 등), IT․ICT전문가 등으로 팀 구성 ** (알고리즘 개발) 스마트축산 데이터 알고리즘 개발 가능한 ① 기업, 단체, ② 대학생 등 팀 구성 *** 축종별 복수 주제 신청 가능 ○ 접수방법 - 담당자 메일 제출...