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CRM 이란 무엇인가? 2007.04.27해당카페글 미리보기
CRM 이란 무엇인가? CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여...
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미용실 고객관리프로그램(CRM)이란? 헤어짱/뷰티짱에 대해 알아보자! 2011.05.31해당카페글 미리보기
헤어짱/뷰티짱 서비스란 헤어짱/뷰티짱 미용실 고객관리 프로그램은 영업을 중심으로한 고객 관리와 그에 대한 정확한 정보분석, 매출분석, 고객동향 분석 등 미용실의 서비스 향상과 매출 증대를 위한 효과적인 솔루션입니다. 또한 각종 미용컨텐츠와...
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고객관계관리(CRM)교육 안내 2011.05.13해당카페글 미리보기
그 것이 병원의 고객관리! 병원 CRM입니다. 강의가 다루는 주된 내용: - 마케팅과 고객관리의 차이 - 병원 고객관리(CRM) 이란 무엇인가? - 우수고객과 소개시켜 주는 고객중 누가 더 중요할까? - 고객관리는 고객과의 커뮤니케이션이다. - 신환고객과의...
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[세계지식포럼연사기고] 드니 콜라 PwC 글로벌 CRM 리더 2000.10.13해당카페글 미리보기
파트너의 기고를 소 개한다. 정보통신 기술을 활용한 고객관계관리(eCRM)에 대한 관심과 투자가 폭발적으로 늘고 있다. eCRM이란 새로운 정보통신기술을 활용해 고객 을 확보하고 만족시키는 경영기법이다. 디지털 기술을 활용해 개별 소 비자의 세세한...
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화장품과 e-비즈니스<3> CRM 의 정의와 실행상의 차이 2008.01.15해당카페글 미리보기
마케팅(Mass Marketing)이라 한다면 CRM을 추구하는 마케팅은 최소화된 다양한 고객 분할을 통한 1:1 마케팅이라는 것이다. CRM 이란 용어는 이미 90년대 초반 선진국의 서비스 및 금융업체로부터 출발한 고객관리 방식이다. 특히 보험이나 금융상품...