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Customer Relationship Management의 약자이다. CRM은 기업이 고객과의 관계를 효율적으로 관리해 나가기 위해 필요한 방법이나 기구 등을 지칭하는 정보산업용어이다. CRM은 제품판매보다는 고객과의 관계에 중점을 두기 때문에 고객의 성향이나 취향을...

헤어짱/뷰티짱 서비스란 헤어짱/뷰티짱 미용실 고객관리 프로그램은 영업을 중심으로한 고객 관리와 그에 대한 정확한 정보분석, 매출분석, 고객동향 분석 등 미용실의 서비스 향상과 매출 증대를 위한 효과적인 솔루션입니다. 또한 각종 미용컨텐츠와...

그 것이 병원의 고객관리! 병원 CRM입니다. 강의가 다루는 주된 내용: - 마케팅과 고객관리의 차이 - 병원 고객관리(CRM) 이란 무엇인가? - 우수고객과 소개시켜 주는 고객중 누가 더 중요할까? - 고객관리는 고객과의 커뮤니케이션이다. - 신환고객과의...

그리고 이제는 온라인에서 CRM을 담당해오고 있는 OO패션의 실력있는 O OO을 모시고 '디지털 시대에 다시 태어나야 할 CRM'이란 제목으로 오프라인상의 데이터나 고객경험뿐만 아니라 온라인상에서의 특히 포털 사이트의 '연관검색어'의 활용과 SNS 등의...

1.CRM 이란 무엇인가? CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것 보다 10배나 더 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은...

인터넷 시대의 고객관계관리」, 2000 CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리) 이론 정리 내용입니다. CRM 이란? CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기...

파트너의 기고를 소 개한다. 정보통신 기술을 활용한 고객관계관리(eCRM)에 대한 관심과 투자가 폭발적으로 늘고 있다. eCRM이란 새로운 정보통신기술을 활용해 고객 을 확보하고 만족시키는 경영기법이다. 디지털 기술을 활용해 개별 소 비자의 세세한...

마케팅(Mass Marketing)이라 한다면 CRM을 추구하는 마케팅은 최소화된 다양한 고객 분할을 통한 1:1 마케팅이라는 것이다. CRM 이란 용어는 이미 90년대 초반 선진국의 서비스 및 금융업체로부터 출발한 고객관리 방식이다. 특히 보험이나 금융상품...

고객'을 만들어라 김영걸 발행일 : 2010.06.19 / W-BIZ C7 면 ▲ 종이신문보기 필자는 최근 트위터 에서 '소크라테스와 CRM'이란 오픈 강좌를 개설했다. 140자라는 트위터의 한계를 감안, 모든 강의는 소크라테스가 그랬듯이 철저히 문답식으로 진행하고...