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CRM 이란 무엇인가? 2007.04.27해당카페글 미리보기
CRM 이란 무엇인가? CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여...
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미용실 고객관리프로그램(CRM)이란? 헤어짱/뷰티짱에 대해 알아보자! 2011.05.31해당카페글 미리보기
헤어짱/뷰티짱 서비스란 헤어짱/뷰티짱 미용실 고객관리 프로그램은 영업을 중심으로한 고객 관리와 그에 대한 정확한 정보분석, 매출분석, 고객동향 분석 등 미용실의 서비스 향상과 매출 증대를 위한 효과적인 솔루션입니다. 또한 각종 미용컨텐츠와...
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리비젼아카데미 5월 CRM교육 안내 - 차별화, 디지털 시대에 다시 태어나야 할 CRM, 병원 CRM 2011.05.13해당카페글 미리보기
그리고 이제는 온라인에서 CRM을 담당해오고 있는 OO패션의 실력있는 O OO을 모시고 '디지털 시대에 다시 태어나야 할 CRM'이란 제목으로 오프라인상의 데이터나 고객경험뿐만 아니라 온라인상에서의 특히 포털 사이트의 '연관검색어'의 활용과 SNS 등의...
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고객관계관리(CRM)교육 안내 2011.05.13해당카페글 미리보기
그 것이 병원의 고객관리! 병원 CRM입니다. 강의가 다루는 주된 내용: - 마케팅과 고객관리의 차이 - 병원 고객관리(CRM) 이란 무엇인가? - 우수고객과 소개시켜 주는 고객중 누가 더 중요할까? - 고객관리는 고객과의 커뮤니케이션이다. - 신환고객과의...
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G메일을 고객관리(CRM) 시스템으로 만들어 주는 'Streak' 2015.09.24해당카페글 미리보기
누르면, 새 파이프라인 만들기 항목이 나옵니다. 5. 여러 유형 중에서 맘에 드시는 것을 고르십시오. 6. Sales/CRM을 선택하면 Sales/CRM 이란 파이프라인이 생기면서 아래와 같은 화면이 나타납니다. 연락처를 리스트 내에서 분류할 수 있는 [무대]와...
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CRM의 의미와 사례 2005.12.22해당카페글 미리보기
1.CRM 이란 무엇인가? CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것 보다 10배나 더 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은...
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화장품과 e-비즈니스<3> CRM 의 정의와 실행상의 차이 2008.01.15해당카페글 미리보기
마케팅(Mass Marketing)이라 한다면 CRM을 추구하는 마케팅은 최소화된 다양한 고객 분할을 통한 1:1 마케팅이라는 것이다. CRM 이란 용어는 이미 90년대 초반 선진국의 서비스 및 금융업체로부터 출발한 고객관리 방식이다. 특히 보험이나 금융상품...
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[세계지식포럼연사기고] 드니 콜라 PwC 글로벌 CRM 리더 2000.10.13해당카페글 미리보기
파트너의 기고를 소 개한다. 정보통신 기술을 활용한 고객관계관리(eCRM)에 대한 관심과 투자가 폭발적으로 늘고 있다. eCRM이란 새로운 정보통신기술을 활용해 고객 을 확보하고 만족시키는 경영기법이다. 디지털 기술을 활용해 개별 소 비자의 세세한...
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CRM(공익연계마케팅)-자선마케팅 2007.12.04해당카페글 미리보기
CRM(공익연계마케팅)이란? CRM(Cause-Related Marketing, 공익연계마케팅)이란 영리기업과 NPO가 파트너가 되어 함께 하는 공적 연합 활동으로, 기업의 상품이나 서비스 소비를 촉진과 NPO의 모금 활동을 촉진하기 위한 것입니다. CRM은 기업과 NPO 모두...
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CRM NPS ( Net Promotion Score ) 2010.07.05해당카페글 미리보기
고객'을 만들어라 김영걸 발행일 : 2010.06.19 / W-BIZ C7 면 ▲ 종이신문보기 필자는 최근 트위터 에서 '소크라테스와 CRM'이란 오픈 강좌를 개설했다. 140자라는 트위터의 한계를 감안, 모든 강의는 소크라테스가 그랬듯이 철저히 문답식으로 진행하고...