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gayo앱 등록할때 결제등록했는데, 이거 어떻게 하나요?

얼마전부터 현관문에서 인식했다는 파랑불빛은 뜨는데 문은 안열리는 문제가 발생되던데 혹시 같은 경험 있으신 세대 계실까요? 앱을 새로깔고 해봤는데도 동일하게 인식만하고 열리지는 않더라구요.

103동 1호 라인만 그런건지 아니면 모든 곳이 그런 것인지 확인이 필요할 것 같습니다. 1층 지상 출입문으로 들어올 때는 GAYO 앱으로 자동 오픈이 되고 나면 엘리베이터 올라감 버튼이 눌려져 있는데 B2, B3 출입문으로 들어올 때는 엘리베이터 올라감...

지난주부터 문이 안 열려요..앱을 지우고 새로 깔아도 봤는데 여전히 안돼요..특히 지하1층요. 저희집 식구는 다 그러네요.