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이 표준은 고객 불만 처리 및 관리를 위한 일관성 있는 프로세스를 구축하고 유지 관리하는 것을 목적으로 합니다. ISO 10002는 다음과 같은 요소들을 포함하고 있습니다. * 고객 불만 처리 및 관리 프로세스 수립 * 고객 불만 처리 및 관리 시스템 운영과...

★취업과 토 병무청, 정부기관 최초 「ISO 10002」인증획득 병무청(청장 박종달)은 정부기관으로서는 처음으로 ‘고객만족 경영시스템 국제표준,「ISO 10002」인증’을 획득했다고 밝혔다. 「ISO 10002」인증은 행정기관 및 공공기관 등을 대상으로 고객...

ISO10002 (고객 만족 경영시스템) 과정 교육 ISO10002 (고객 만족 경영시스템)에 대한 관심이 요즘 부쩍 늘고 있습니다. 따라서 본 인증원에서는 이 규격에 대한 교육을 실시합니다. 관심있는 심사원님들의 많은 참석을 바랍니다. * 규격 : ISO10002 (고객...

ISO10002 고객만족 경영 시스템 객관성 객 관 성 C.1 일반사항 불만처리 프로세스의 객관성에 대한 원칙에는 다음 사항이 포함된다. a) 공 개 성 불만처리 프로세스는 불만에 관련된 자에게 충분히 공개되어 동 프로세스의 이용 및 이해가 가능하도록 한다...

제출하셔서 심사원보 인증서와 카드를 받으셔합니다. 심사원보는 절대 심사원이 아닙니다. 심사원보를 등록하는 이유는 ISO교육 효력유지가 3년입니다. 3년이 지나면 교육의 효력이 없어지므로, 3년이 지나서 합격증이 필요하시면 처음부터 교육을 다시...

컨설팅 경비지원 (ISO인증, ESG 경영 및 사회적가치 인증 등) 최대 500만원 (4개사 이내) 사전 신청서 필요 * ISO인증 : 9001(품질경영), 10002(고객만족경영), 41001(시설관리경영), 14001(환경경영), 50001(에너지경영), 45001(안전보건경영), 37001...

대한 관리 –품질경영 접근방법 (4) ISO 10001 : 2007, 품질경영 –고객만족 –조직의 실천규준에 대한 지침 (5) KS Q ISO 10002 : 2004, 품질경영 –고객만족 –조직의 불만처리에 대한 지침 (6) ISO 10003 : 2007, 품질경영 –고객만족 –조직에 대한...

22.7월 10002(22-7기) 온.오프 병행 교육 후기 ISO국제심사원협회 부설 교육기관 ISO써티는 코로나 상황을 고려해 타교육 기관과는 차별화로 대면 교육및 단순 녹화된 동영상 강의가 아니라 실시간 온라인으로 강사이신 배선장 사무총장님께서 강의및...