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지능을 기계 등에 인공적으로 구현한 것임. 2. AX: AI를 중심으로 조직과 업무 환경을 혁신하는 과정 3. KPI: Key Performance Indicator의 약자로, 핵심성과지표를 의미. 4. AWU: 세일즈포스가 AI 에이전트가 실제로 처리한 업무량을 측정하는 성과 지표...

있다. 예를 들어 심각한 경영 위기를 겪은 시어즈의 경우, ‘종업원-고객-이익’의 인과 관계를 바탕으로 TPI(Total Performance Indicator)라고 부르는 KPI를 구축, 운영하고 있다. 이를 통해 소매점으로서의 전략적 포지셔닝을 명확히 하고, 재기에 성공...

회사에서 성과관리를 운영하면서 느끼는 점은 대다수의 직원들이 KPI의 정확한 개념을 인지하지 못한채 그냥 KPI라고 목표를 설정하고 평가를 시행한다는 점이며, 각 팀의 어느 누구도 이부분에 대해서 팀원들에게 명확한 코칭을 하지 않고 피드백 또한...

바라보는 주위의 평가를 동시에 받아야 할것이다. 다면 평가라 하는 것이다. 우리는 KPI란 글자에 주눅이 든것인지, 특히, K(Key)에,,, 뭔가 딱 꼬집어서 평가해야 하고, 몹쓸 사원들을 잡아 내어야 한다고 강팍하게 바라보고 있는 것이다. 회사에는 1)꼭...